По информации управления по развитию потребительского рынка и услуг городской администрации, за первое полугодие потребителям в досудебном порядке возвращено 23 миллиона 262 тысячи рублей.
Всего с начала текущего года в отдел по защите прав потребителей обратилось 733 гражданина-потребителя, что на 73 обращения меньше, чем в 2013 году. Уменьшение обращений объясняется повышением правового образования и правовой культуры среди населения.
Этому способствовало проведение разъяснительной работы через средства массовой информации о правах потребителей, выявляемых нарушениях, а также организация семинаров с предпринимателями по вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Специалистами отдела налажена система работы по устным обращениям потребителей путем предоставления информации и разъяснения положений законодательства, оказания помощи в оформлении претензий, исковых заявлений к продавцам (исполнителям, изготовителям). За первое полугодие текущего года отделом по защите прав потребителей составлено 487 претензий в адрес хозяйствующих субъектов и оказана помощь в составлении 32 исковых заявлений.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
