Пенсионный фонд продолжает оказывать консультационную поддержку амурчанам - на минувшей неделе состоялся очередной плановый ежеквартальный выезд в отдаленные села Приамурья. Специалисты посетили Новопетровку, Прядчино и Натальино Благовещенского района.
«Нас здесь ждут»
Сельчане уже привыкли к таким визитам пенсионных специалистов. Практика выездных приемов в областные села продолжается девятый год. В распоряжении амурского отделения Пенсионного фонда РФ есть мобильные «офисы на колесах», взятые на вооружение пять лет назад. Клиентские центры оборудованы на базе автомобиля УАЗ. Внутри помещается автономный дизельный генератор, компьютерная техника и две мини-кабинки для приема посетителей - они востребованы при выезде в села, где не возможности организовать прием жителей в клубе или другом административном помещении.
На этот раз «офис на колесах», служащий по совместительству «извозчиком», потребовался только для того, чтобы добраться до намеченных населенных пунктов группе специалистов пенсионного фонда и корреспонденту.
В Новопетровке прием должен был начаться в половине десятого. Мы приехали раньше на полчаса, но в коридоре сельской администрации начальника отдела взаимодействия со страхователями Светлану Максимову и старшего специалиста клиентской службы Юлию Ефремову уже ждали посетители.
- В села мы выезжаем по графику, составленному на год. Тем не менее, накануне очередной поездки всегда предупреждаем глав поселений, - объясняет Светлана Максимова. - Они со своей стороны нам помогают, оповещают людей, предоставляют помещение.
Специалисты Пенсионного фонда отмечают, их услуги очень востребованы сельчанами. Люди могут обратиться с любыми вопросами, касающимися пенсионного законодательства. Все проблемы решаются на месте. Поэтому ехать в райцентр, тратить деньги им уже не надо.
Это мнению подтверждают и клиенты из Новопетровки.
- Я пришла, чтобы узнать, какие мне еще нужны документы, чтобы правильно использовать материнский капитал на реконструкцию дома, - делится многодетная мать Наталья Осадчая. - У нас в семье пятеро детей, самому младшему пять лет. Дом наш строился двадцать лет назад. Документов у меня на него не было. Мы с мужем хотели провести реконструкцию - сделать пристройку. Это уже мой второй приход за консультацией. В первый раз, благодаря помощи сотрудников Пенсионного фонда, я узнала, какие мне нужно оформить бумаги на дом и в какие инстанции обращаться.
Еще одна важная задача, стоящая сегодня перед сотрудниками пенсионного фонда во время выездных консультаций - просвещение школьников в сфере пенсионного законодательства. Поэтому в Новопетровке Светлана Максимова встретилась с директором школы Мариной Гришиной и передала ей учебные пособия «Все о будущей пенсии для учебы и жизни». Они пригодятся для тематических классных часов в выпускных классах.
- Сейчас у нас проходит месячник «Новая пенсионная формула - проще, чем кажется», - объясняет Светлана Максимова. - Наша цель - объяснить школьникам, что заботиться о будущей пенсии надо начинать как можно раньше. Особенно нас интересуют выпускники. Они поступят в ВУЗы, многие будут временно трудоустраиваться, чтобы иметь дополнительное денежное подспорье. И уже на этом этапе им надо задуматься о юридическом оформлении трудовых отношений с работодателем, чтобы формировать свой пенсионный счет. Поэтому мы приезжаем в школы с лекциями. Если такой выезд невозможен, прибегаем к помощи руководства образовательных учреждений
Стоит отметить, что услуги мобильного «офиса на колесах» востребованы на селе не только обычными жителями, но и главами крестьянско-фермерских хозяйств, индивидуальными предпринимателями. Они тоже приходят на консультацию, где им оказывают правовую помощь, разъясняют происходящие изменения в пенсионном законодательстве, извещают об изменении форм отчетности. Помимо этого, специалисты Пенсионного фонда доставляют квитанции и памятки по оплате фиксированных страховых взносов.
Связующая нить
Следующий пункт - Прядчино. Большая часть его жителей - пенсионеры и люди предпенсионного возраста. Поэтому здесь услуги клиентской службы всегда востребованы.
Сейчас, когда клиентская база Пенсионного фонда РФ стала единой, за помощью к специалистам службы можно обратиться по месту жительства, независимо от прописки. Таким правом воспользовался Виктор Авдейкин.
- Мужчина получал пенсию на карточку и ежемесячно ему приходилось ездить в областной центр, так как в селе нет банкоматов, - говорит Юлия Ефремова. - Воспользоваться услугами почты он не мог. Его выплатное дело находится в городе Зея. Сейчас мы сделали запрос, чтобы документы передали в Благовещенск для постановки клиента на учет по фактическому адресу проживания. Тогда он сможет получать пенсию в сельском почтовом отделении.
Консультативный прием селян проходил в местном клубе. Стоит отметить, помещение оставляет удручающе впечатление. Дело не в том, что клуб находится в приспособленном здании бывшего детского сада. Переезд сюда учреждения культуры состоялся в 1994 году. Бедность кричит из каждого угла. Единственный апгрейд - пластиковые окна. Из десятка помещений отапливается от силы два - стоят потолочные электрические обогреватели. Но приметливый взгляд замечает не столько скудность интерьера, сколько общий беспорядок, который вряд ли зависит от финансирования.
Тем не менее, сотрудники пенсионного фонда привыкли работать в полевых условиях. И окружающая обстановка не повлияла на качество оказания услуг жителям Прядчино.
В частности, специалисты обещали помочь двадцатилетней девушке. Она получала пенсию по инвалидности. Год назад право было утрачено, так как клиентка лишилась статуса инвалида. При этом ей на книжку все еще поступают деньги. Девушка просила разобраться, чтобы ей не пришлось возвращать возможную переплату.
Ажиотажный спрос
В Натальино на прием сельчан сотрудники пенсионного фонда всегда отводят значительное время - не менее трех часов. Причина - высокая численность населения: 320 человек. Обычно людей на консультацию приходит много и надо успеть принять всех.
Но в этот раз народ шел только в первый час. На просьбы корреспондента дать оценку деятельности специалистов службы, отвечали примерно одинаково: «Молодцы. Всегда приветливы, все доходчиво объясняют. Работают оперативно».
А еще сельчане радовались - не надо ездить в Благовещенск. Не потому что дорого - виной всему транспортная недоступность. В последнее время рейсовый автобус по маршруту «Свободный-Благовещенск» все реже заходит в село.
- Мы с этой проблемой боремся, но изжить ее не можем, - сетует глава Натальинского сельсовета Игорь Хлоповских. - На телефонные звонки руководство автовокзалов и автотранспортных предприятий реагирует слабо. Чаще отговариваются: «Нет мест в автобусе». Мы же предполагаем, что причина другая. Неподалеку на трассе пару-тройку лет назад открылось кафе. Теперь водители останавливаются там на «перекур». Сейчас мы направили письмо главе Благовещенского района Сергею Адаменко, попросили вмешаться в ситуацию.
За пенсией - в никуда?
Действительно, в подобных условиях выездные консультационные пункты пенсионного фонда для сельчан - значительное подспорье. Однако люди переживают, что с получением пенсионных денег у них вскоре появятся проблемы.
- К специалистам пенсионного фонда у меня нет претензий. Они мне очень помогли при оформлении пенсии, - говорит жительница села Любовь Павловская.- Сначала я обратилась за разъяснениями о пакете документов, а сегодня у меня приняли заявление и остальные бумаги. Но вот как я буду получать эти деньги - большой вопрос. В селе планируют закрыть почтовое отделение.
- Мы получили официальное уведомлению от руководства Почты России с просьбой согласовать ликвидацию почтового отделения в Натальино, - сообщил глава сельсовета Игорь Хлоповских. - В письме есть ссылка на закон СССР от 1981 года о том, что при численности села менее 500 человек, отделение закрывается. Мы ответили категорическим отказом, пояснив, что на протяжении всей истории существования села, численность населения редко достигала 400 человек.
Выяснилось - первые звоночки прозвучали осенью. Местный почтовый служащий ушел в отпуск. Сегодня почту в село доставляет водитель-экспедитор.
- Корреспонденцию нередко просто оставляют в магазине, по соседству с отделением почты, - сетует главный специалист сельской администрации Татьяна Фомина. - Поменяли график. Теперь отделение будет работать трижды в неделю - вторник, четверг, суббота с 12:15 до 13 часов. Как люди будут делать платежи, отправлять посылки и письма, получать пенсию - непонятно.
Дошло до того, что в один из приездов водитель выдавал пенсию людям прямо на улице. На всю процедуру он отвел 45 минут, - об этом корреспонденту рассказал глава сельсовета. В итоге, кто не успел, тот опоздал.
По данному факту сотрудники Отделения Пенсионного фонда России по Амурской области пообещали провести тщательную проверку.
Всегда рядом
Напомним, выездные приемы - не единственный способ жителей отдаленных районов получить вовремя пенсионную услугу. Сельчане могут адресовать свой вопрос на сайт Пенсионного фонда www.pfrf.ru. Помимо ответов на общие темы, специалисты могут выслать заказным письмом некоторые документы.
Пользователи Интернета могут обратиться в Skype-приемную (имя «ОПФР по Амурской области», либо логин pfr.038), а также следить за изменениями в пенсионном законодательстве через соцсети и форумы.
Кроме того, в каждом подразделении Пенсионного фонда действуют постоянные «горячие линии». Номер телефона «горячей линии» в Отделении ПФР - 8(4162) 202-400.
Прием заявления о назначении, перерасчете, выплате пенсии, выдаче СНИЛС; консультирование по пенсионному обеспечению, предварительная оценка пенсионных прав; состав пакета документов для назначения пенсии; консультации по вопросам назначения и использования материнского капитала, разъяснения по вопросам инвестирования накопительной части пенсии - это лишь неполный перечень услуг, доступных сельчанам, благодаря активной выездной деятельности специалистов пенсионного фонда.
Во время очередного выездного консультативного приема за помощью к сотрудникам службы обратились четырнадцать человек. В том числе одиннадцать пенсионеров по вопросам о назначении пенсии, изменении способа ее получения и так далее. Трое клиентов проконсультированы по вопросам распоряжения материнским капиталом. Выдано двадцать четыре квитанции индивидуальным предпринимателям по оплате фиксированных страховых взносов. Двое глав крестьянско-фермерских хозяйств были проконсультированы по представлению отчетности и уплате страховых взносов.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
