В гости к амурчанам стали наведываться очень настойчивые представители некоего «центра содействия государственной реформе», которых интересуют граждане от 25 до 50 лет. Еще в подъездах появляются объявления о «плановых обходах по пенсионному обеспечению». Так негосударственные пенсионные фонды борются за клиентов. Не обходится без эксцессов - вплоть до драк между визитерами и потенциальными клиентами.
Доходит до драк
Активная борьба за клиента между разными НПФ разворачивается в Амурской области уже несколько лет. Как сообщили нам в областном отделении Пенсионного фонда России, на горячие линии ПРФ регулярно поступают звонки от амурчан. Они обеспокоены поквартирными обходами представителей неких фирм, которые предлагают заключить договор обязательного пенсионного страхования, проверить СНИЛС или подсказать, где находится накопительная часть пенсии... Получив ответ, предлагают перевести ее в другой пенсионный фонд. А то и вовсе - делают это без ведома человека...
Агентов интересуют не пенсионеры, а граждане 1967 года рождения и моложе, так как у них могут быть накопления, и немалые. Именно поэтому на объявлениях указывается: «гражданам от 25 до 50 лет».
При этом, судя по сообщениям, часто людям не объясняют, что речь идет о переводе накоплений в какой-либо негосударственный пенсионный фонд. Амурчане жалуются, что эти агенты порой показывают липовые удостоверения Пенсионного фонда России, угрожают штрафами за непредставление СНИЛС, ссылаясь на мифический закон о срочной проверке баз данных. А когда жильцы пытаются вызвать полицию, агенты пугают, что с них полиция впоследствии возьмет штраф за ложный вызов. В амурском Отделении Пенсионного фонда РФ нам сообщили, что сотрудники ПФР не делают поквартирных обходов.
В Амурской области не обходится без конфликтов между гражданами и агентами. Известны три случая, когда амурчане писали заявления в полицию на подозрительных «обходчиков», проводились разбирательства. Двое благовещенцев даже подрались с визитерами, которые грубили и без объяснений переписывали данные.
Таинственный перевод
В апреле в Благовещенске был выявлен случай неправомерного перевода накопительной пенсии в негосударственный пенсионный фонд. Молодая женщина сообщила на горячую линию Отделения ПФР о том, что в «Личном кабинете» на портале госуслуг она обнаружила информацию о переводе своей накопительной пенсии в один из негосударственных фондов. При этом заявление о переводе средств она не писала и договор с данным НПФ не заключала. Но вспомнила, что в прошлом году к ней действительно приходили молодые люди и предлагали показать личные документы - СНИЛС и паспорт, якобы для «проверки в собственной базе». Документы она представила, и как результат - был совершен неправомерный перевод ее пенсионных накоплений в негосударственный фонд.
Потери
Где хранить накопительную часть пенсии - вопрос индивидуальный. Вполне возможно, что окажется выгодно держать ее в НПФ. Не исключено, что именно в том, который представляет настойчивый визитер. Но не следует забывать, что менять место хранения своих накоплений лучше всего в правильный момент. Судя по жалобам, поступающим в ПФР, агентами до людей зачастую не доводится информация о возможных потерях при досрочном переводе, которые порой могут составить несколько десятков тысяч рублей в зависимости от доходности НПФ. Связано это с тем, что законодательно утвержден 5-летний срок, по истечении которого средства пенсионных накоплений будут передаваться новому страховщику с учетом дохода от их инвестирования. Если же решение поменять страховщика принимается ранее указанного срока, часть инвестдохода будет потеряна.
По итогам переходной кампании 2016 года 99,2% одобренных заявлений принесли потери инвестиционного дохода пенсионных накоплений, по оценкам экспертов это почти 70 млрд руб. Всего в 2016 году ПФР принял к рассмотрению 12 миллионов заявлений граждан о смене пенсионного фонда или выборе управляющей компании. Эти результаты говорят об активной борьбе всех 38 НПФ за клиентов. В результате почти половина заявлений были отклонены из-за нарушений в порядке подачи документов, а положительные решения принесли потери 99,2% обладателям накоплений. Из 12 млн поданных заявлений 6,5 млн было одобрено (54,2%). Так, 4,7 млн человек перевели свои пенсионные накопления из ПФР в НПФ (72,3%), 1,7 млн человек перешли из одного НПФ в другой НПФ (26,2%). В результате в 2017 году НПФ получат в управление 234,37 млрд рублей пенсионных накоплений граждан. Из 6,5 млн одобренных заявлений 6,45 млн (99,2%) были досрочными, т. е. граждане разрешили агентам НПФ перевести их накопления раньше чем через 5 лет. Это значит, что их владельцы понесли потери инвестиционного дохода.
Отказы были вынесены по 5,2 млн заявлений. Основные причины традиционно следующие:
- наличие заявления с более поздней датой - 2,9 млн (55,8%) - граждане подписывали договоры всем агентам НПФ, кто к ним приходил;
- заявление гражданином подано, но уведомление НПФ о договоре в ПФР не поступало - 1,6 млн (30,8%) - говорит о недоработке агентов;
- в один день поступило 2 и больше заявлений от одного гражданина, и они были аннулированы - 0,154 млн (2,9%) и т. д.
Рекомендации
Данные о результатах рассмотрения заявлений, поданных в 2016 году, о переходе в ПФР, негосударственные пенсионные фонды и управляющие компании появились в марте. Если граждане считают, что их накопления переведены неправомерно либо представители фондов недостаточно проинформировали о последствиях перевода и возможной потери доходности, у них есть право обратиться с претензией в тот НПФ, в который были переведены средства. Текст претензии составляется в свободной форме. НПФ обязан проинформировать, на основании чего он получил пенсионные накопления, а именно: представить оригинал договора. Также за гражданами остается право обратиться в правоохранительные и надзорные органы. Несколько таких жалоб было принято в рассмотрение в Отделении ПФР, однако окончательное решение о возврате средств прежнему страховщику может принять только суд - при предоставлении гражданином доказательств. Пока до суда дело не доходило. Специалисты ПФР настоятельно рекомендуют не позволять фотографировать или переписывать данные паспорта и СНИЛС агентам без детальных объяснений их дальнейших действий и не подписывать документы, суть которых неясна. Лучше попросить время для ознакомления с этими документами либо получить консультацию по телефонам горячей линии ПФР 8(4162) 202-390. А агенту предложить встретиться в следующий раз. В 2017 году переводить средства пенсионных накоплений без потерь выгодно тем гражданам, которые последний раз писали заявление о выборе страховщика в 2012 году и данное заявление было рассмотрено Пенсионным фондом положительно.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
