Аналогичный центр в марте появится в Тынде.
Губернатор Василий Орлов вместе с главой АО "ЭСК РусГидро" Владимиром Кимериным ознакомились с возможностью единого расчетно-информационного центра услуг ЖКХ, в котором представлены передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов.
Была представлена уникальная автоматизированная система "Видеоконсультант". Амурская область на Дальнем Востоке - первый субъект, в котором Дальневосточная энергетическая компании решила внедрить такое устройство.
"В системе "Видеоконсультант" мы делаем ставку на механизмы удаленного общения со специалистами консультационного центра посредством видеосвязи, что поможет быстро и оперативно решить все задачи и вопросы клиента, обеспечивая при этом идентификацию клиента и защиту персональных данных", - отметил Владимир Кимерин.
Терминал оборудован сканером и принтером, что позволяет клиенту дистанционно предоставить или получить требуемые документы. Например, предъявить паспорт, чек об оплате, документы на льготу и прочие, а также получить нужную справку, выписку по лицевому счету, квитанцию на оплату и тому подобное. "Видеоконсультант" обеспечивает комфортное обслуживание людей с ограниченными возможностями.
Также установлен сенсорный инфомат, с помощью которого посетители могут получить базовую информацию о тарифах, ответы на основные правовые вопросы, доступ к данным своих личных кабинетов. Инфоматы расположены в здании и на прилегающей в ЕРИЦ территории. Также в новом офисе есть ещн один цифровой помощник - робот-консультант Егор.
Это уже третий высокотехнологичный Центр, открытый РусГидро на территории Амурской области, и одиннадцатый - на Дальнем Востоке.
"В марте мы открываем аналогичный центр в Тынде. Все те сервисы, которые вы видели здесь, будут там", - рассказал Владимир Кимерин.
По информации правительства Амурской области
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
