В январе-июне 2020 года на железнодорожных вокзалах Забайкальской магистрали услугами помощи и сопровождения воспользовались 906 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, в том числе в Забайкальском крае – 529, в Амурской области – 377 человек.
Маломобильные граждане бесплатно пользуются такими сервисами, как сопровождение по территории вокзального комплекса, помощь в преодолении расстояния от и до автотранспорта. Им оказывается содействие при оформлении проездных документов на вокзалах, пользовании камерами хранения и другими услугами. При необходимости маломобильных пассажиров обеспечивают вспомогательными техническими средствами для передвижения, помогают доставить ручную кладь и сесть в поезд.
В условиях сложной эпидемиологической обстановки особое внимание уделяется дезинфекции специализированных помещений, систематической обработке используемых лифтов, колясок, кресел, поверхностей с которыми могут соприкасаться люди с ограниченными возможностями. В рамках общего мониторинга состояния здоровья пассажиров маломобильные граждане проходят процедуру измерения температуры тела. До каждого из них доводится информация о профилактике заражения вирусными инфекциями во время путешествия железнодорожным транспортом.
Напоминаем, что подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону: 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), звонок по России бесплатно. Центр также предоставляет информацию о дополнительных услугах, которыми могут воспользоваться на железнодорожном транспорте пассажиры с ограниченными физическими возможностями.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
