Централизация колл-центров разгрузит поликлиники, медики сконцентрируются на своей работе.
Меры для подготовки медучреждений и персонала к приходу штамма коронавируса "омикрон" предпринимаются в Амурской области. В частности, появится колл-центр для своевременной диагностики заболеваний новым штаммом и последующего сопровождения пациента на этапе лечения.
"Основная цель - централизация всех колл-центров города, чтобы разгрузить поликлиники и сконцентрировать медиков непосредственно на оказании медицинской помощи. Когда такой колл-центр заработает, мы сможем организовать взаимосвязь детских и взрослых поликлиник, связать их в одну информационную систему. Так будет проще работать по обследованию контактных лиц в семейных очагах", - пояснила министр здравоохранения Приамурья Светлана Леонтьева.
Среди задач центра - вызов врача на дом, обзвон амбулаторных больных, получение ежедневных данных по пациентам, анализ этой информации и выборка пациентов, которым нужен повторный приезд врача, передача этих данных в поликлиники.
В последующем планируют перевести на колл-центр всю систему 122 - а это и запись на прием к врачу, и в целом вся справочная информация, которая требуется пациенту.
Губернатор Василий Орлов отметил, что колл-центры нужно развернуть максимум за две недели.
«Call-центры нужно развернуть максимум за две недели. Мы вас поддержим», - сказал губернатор Василий Орлов.
Информация правительства Амурской области, фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
