Россиянам назвали причины возврата денег за некачественные цветы к 8 Марта.
Вернуть деньги за цветы даже без чека вправе покупатель, если они подмерзли или несвежие, завяли на следующий день или если их меньше, чем указано в заказе, рассказал РИА Новости депутат Госдумы Алексей Говырин.
По словам депутата, продавцам в канун праздника 8 марта во время аврала и вообще всегда нельзя забывать о чеках, недопустимости обсчета покупателей, а также рисках быстрого увядания букета, за который покупатель может потребовать деньги обратно и сделает это правильно. То же самое касается и доставки интернет-заказов на цветы. Потребитель вправе защитить свои права, даже если у него нет чека на руках, если они подмерзли, пока их вез курьер из-за неправильной упаковки, если они несвежие и на следующий день завяли, если их меньше, чем указано в заказе.
Нужно сначала обратиться к продавцу цветов, если он так и не выдаст чек, то покупатель цветов обращается сразу в НФС через мобильное приложение или интернет-сайт.
Затем покупатель цветов требует спокойно перерасчета или возврата средств в размере переплаты. Если покупатель купил букет, который при правильном хранении на следующий день потерял товарный вид не по вине покупателя, то он имеет право требовать возврата полной суммы, уплаченной за букет, поскольку ухудшение качества товара произошло по вине продавца. Конечно, продавцу в такой ситуации лучше возместить требования покупателя, чтобы дело не дошло до суда.
Чтобы таких ситуаций не возникало, во-первых, нужно обязательно знать тем, кто управляет цветочным бизнесом, правовое регулирование предпринимательской деятельности и торговли, а во-вторых, необходимо на государственном уровне усиливать меры поддержки малого и среднего цветочного предпринимательства для полного импортозамещения отрасли, в которой сейчас нехватка флористов, отмечает депутат.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
