http://www.teleport2001.ru/oao-akb-rosbank/2013-10-02/34578-rosbank-zapustil-uslugu-elektronnaya-ochered-v-ofisah-blagoveshchenska.html

Росбанк запустил услугу электронная очередь в офисах Благовещенска

Поделиться новостью:

2 октября 2013 в 08:00

Новая система обслуживания позволила оптимизировать движение клиентского потока в отделениях Благовещенска. Эффективность электронной очереди подтвердилась в первые дни ее эксплуатации, позволив значительно увеличить количество обработанных платежных операций.

Экономия времени для клиентов сегодня является важным фактором при взаимодействии  клиентов с банками. Росбанк поддерживает высокие стандарты обслуживания Группы Societe Generale, в связи с этим внедрение системы электронной очереди позволит повысить контроль качества и темпов работы сотрудников фронт-офиса, от оперативности которых напрямую зависит уровень удовлетворенности обслуживания в целом. Система также позволяет предварительно забронировать удобное время встречи с клиентскими менеджерами через интернет.

Комментирует заместитель регионального директора Дальневосточного филиала Росбанка на Амуре  Елена Куценко: «Мы идем в ногу со временем, поэтому решили внедрить систему электронной очереди, которая позволяет обеспечить комфорт клиентам в офисах. Система обеспечивает равномерное распределение посетителей между сотрудниками банка и упорядочивает нагрузку на персонал».
 
 
 





Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Вы также можете отправить свой комментарий.