http://www.teleport2001.ru/sberbank-rossii-dalnevostochnyy-bank/2012-12-13/15874-sberbank-rossii-predlagaet-vsem-pouchastvovat-v-uluchshenii-raboty-ofisov.html

Сбербанк России предлагает всем поучаствовать в улучшении работы офисов

Поделиться новостью:

13 декабря 2012 в 07:30

Очередной краудсорсинговый проект «Розничный офис: комфорт и качественный сервис» проводит Сбербанк России на своей площадке sberbank21.ru. Клиентам крупнейшего российского банка и любому желающему предлагается поучаствовать в разработке офиса нового типа, озвучив свою идею по формату самого офиса и модели розничного обслуживания.

По результатам проекта планируется получить список проблемных зон, с которыми сталкиваются клиенты в отделениях Сбербанка, модели обслуживания клиен­тов и предложения по оптимизации работы розничных офисов.

На сегодня посетителями подано уже более 800 идей, из которых  353 предложения - по лучшим мировым практикам организации розничных офисов. При обсуждении мировых практик участниками было отмечено то, что в большинстве банков реализован комплексный подход к стандартам розничного офиса. Наибольшее внимание участники краудсорсингового проекта уделили анализу лучших практик в части мероприятий по привлечению и информированию клиентов, считая, что это одно из важнейших направлений совершенствования розничного офиса.

Наиболее обсуждаемые темы на площадке :

Тема «Нестандартная организация работы банковских офисов»

Основные точки обсуждения:

Организация розничных офисов с учетом важной категории клиентов преклонного возраста и ветеранов ВОВ.

Разделение клиентопотока на различные категории.

Тема «Пост в личном блоге «Дизайн интерьера, фирменный стиль, эргономика Сбербанка (после переформатирования)»

Основные точки обсуждения:

Организация пространства переформатированного офиса Банка.

Оформление детской игровой комнаты в отделениях Банка.

Продлится проект до февраля 2013 года.

Приглашаем и Вас совместно сделать наше обслуживание еще более комфортным и  общение еще более приятным!





Loading...
Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Вы также можете отправить свой комментарий.