По возможности не соглашайтесь на проведение у вас дома презентации пылесоса «Kirby». Это убережет Вас от необдуманной покупки.
Если же все-таки Вы согласились на проведение презентации, помните, какими уловками пользуются продавцы:
– презентация будет проводиться по специально разработанному плану, предназначенному для окончания сделки покупкой;
– план презентации разрабатывался опытнейшими психологами;
– не давайте согласия и не подписывайте кредитных договоров сразу же после окончания презентации;
– прочитайте отзывы людей о данном пылесосе в Интернете, пообщайтесь с друзьями, знакомыми;
– сравните технические характеристики пылесоса «Kirby» с характеристиками пылесосов других марок, сравните также и цены, что особенно важно;
– пылесос является технически сложным товаром, поэтому он не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней как товар надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года).
Если вы уже приобрели данный пылесос и желаете расторгнуть договор купли-продажи, то стоит воспользоваться следующей подсказкой:
– не используйте приобретенный пылесос;
– не откладывайте решение вопроса о возврате товара;
– начните решать вопрос о расторжении договора купли-продажи мирным путем. Направьте на имя руководителя претензию. Претензия составляется в двух экземплярах, один вы направляете в адрес торгующей организации, второй остается у вас с отметкой о принятии претензии к рассмотрению. В претензии укажите, чем именно вас не устроил товар (повышенный уровень шума; отсутствие документов, подтверждающих качество и его безопасность; продан демонстрационный образец, то есть бывший в употреблении и пр.);
– если путем досудебного урегулирования спор решить не удалось и договор не расторгнут, тогда напрямую обращайтесь в суд. Лучше совместно с юристом. При этом согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» вам не придется уплачивать госпошлину. Также по данному закону вы имеете право на выбор суда: по месту вашего проживания или по месту нахождения компании-ответчика;
– храните все документы, которые вы получили от продавца.
Эта памятка не гарантирует 100 % положительный результат. Напоминаем вам, что каждый случай индивидуален и подход должен быть также подобран с учетом определенных обстоятельств.
Рекомендуем обращаться к специалистам для оказания квалифицированной помощи.
Для составления искового заявления вы можете обратиться в консультационный центр филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по адресу: г.Тында, пер. Зеленый,1 «А»; тел. 3-26-08; 4-61-70.
Также в суде вы можете заявить ходатайство о привлечении территориального отдела управления Роспотребнадзора по Амурской области в г.Тынде, Тындинском и Сковородинском районах к участию для дачи заключения по делу в целях защиты Ваших прав (основание: п.5 ст.40 Закона «О защите прав потребителей», ст.47 Гражданско-процессуального кодекса РФ).
Роспотребнадзор обращает внимание граждан, желающих приобрести пылесос «Kirby», на ряд важных моментов. Ведомство подчеркивает, что понуждение к заключению договора не допускается
Гражданским кодексом, а сделки, совершенные под влиянием заблуждения, обмана, угрозы, могут быть признаны судом недействительными.
1. Принимая решение о приобретении того или иного товара по рекомендации продавцов-распространителей, которые, по словам граждан, «навязчиво врываются в дом и предлагают свои услуги», необходимо знать, что по общему Правилу, закрепленному п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п.1 ст. 421 ГК РФ). При этом приобретают и осуществляют они эти права исключительно своей волей и в своем интересе (п. 2 ст. 1 ГК РФ).
2. Помимо прочего, ГК РФ закрепляет и правовые основания признания судом сделок недействительными (см. ст. 167 ГК РФ). Таковыми, в частности, могут быть признаны сделки, совершенные под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), или сделки, совершенные под влиянием обмана, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой (ст. 179 ГК РФ).
3. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей... осуществляется судом.
4. В соответствии со ст. 5 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) «правосудие по гражданским делам, подведомственным судам общей юрисдикции, осуществляется только этими судами по правилам, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве».
5. Согласно ст. 1 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 № 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации», «судебная власть самостоятельна и действует независимо от законодательной и исполнительной властей», при этом «никакие другие органы и лица не вправе принимать на себя осуществление правосудия».
6. Если все же гражданин считает, что в отношении его продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст.159 Уголовного кодекса Российской
Федерации, он вправе обратиться в правоохранительные органы, представив в качестве доказательства копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты соответствующих товаров, а также другие документы, имеющие отношение к существу его обращения.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
