Стоимость подключения к Интернету в России в 2015 году может существенно уменьшиться. Одновременно с этим пользователи Сети смогут предъявить претензии к оператору связи в упрощенном порядке. Новые возможности у граждан РФ появились благодаря вступлению в силу нового закона с января текущего года.
Пользователям теперь будет проще решать вопросы дистанционного изменения условий договоров, тарифов и подключения дополнительных услуг, поскольку с 2015 года все операторы связи должны работать по единым правилам. В них прописаны все нюансы отношений между абонентами и компаниями, которые предоставляют услуги сотовой, фиксированной связи, IP-телефонии, Интернета и кабельного ТВ. К примеру, обязательным является предоставление абонентам фиксированной связи счетов за телефон в электронной форме через «личный кабинет», а также уведомление об изменении тарифов посредством SMS-сообщения, пишет ufatime.ru. Благодаря документу упростится и процесс разрешения конфликтов в случаи удалённого изменений договора.
В числе новых правил: новые требования к вводу сетей в эксплуатацию, проверка уже заложенных сетей при прокладке новых, упрощение смены тарифного плана и т.д. В новые правила перешли и некоторые из старых требований. Например то, что все операторы обязаны соблюдать тайну телефонных переговоров. Сведения о переговорах могут предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, а также по решению суда или при ведении расследований. В случае чрезвычайных ситуаций операторы обязаны оповещать своих абонентов об этом либо через СМС, либо при помощи звукового сообщения. Оператор должен обеспечить бесплатный вызов экстренных оперативных служб каждому абоненту через единую службу экстренных оперативных служб.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
