Рассмотрение устных и письменных обращений граждан является дополнительным инструментом профилактики преступлений и правонарушений, как со стороны граждан, так и со стороны сотрудников органов внутренних дел.
В УМВД России по Амурской области граждане могут обратиться путём направления письменных обращений по почте, вформе электронного документа на официальный сайт УМВД (28.mvd.ru), через ящик, расположенный на первых этажах административных зданий УМВД с дислокацией в г. Благовещенске, в территориальных органах МВД России в Амурской области на районном уровне, а так же лично на приёме у начальника, заместителей начальника, руководителей структурных подразделений УМВД, начальников органов внутренних дел МВД России в Амурской области на районном уровне.
Кроме того, граждане могут доставлять свои заявления лично. Данные заявления регистрируются в дежурной части УМВД, территориальных органов МВД России в Амурской области на районном уровне в книге учёта сообщений о происшествиях круглосуточно.
Всего за 9 месяцев 2014 года в УМВД России по Амурской области поступило 1429 обращений граждан, что на 21 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Через официальный Интернет-сайт УМВД России по Амурской области за анализируемый период текущего года поступило 247 обращений. С помощью информационных технологий возможно добиться оперативной работы по регистрации поступивших обращений, а также направлению их адресату (исполнителю), что способствует сокращению сроков рассмотрения обращений граждан, и направлению ответа заявителю путем использования информационных технологий.
В ходе проведенного мониторинга поступивших обращений, выявился характер и круг вопросов, с которыми граждане просят разобраться правоохранительные органы. Обращения граждан касались действий сотрудников полиции, деятельности ГИБДД, вопросов социальной защищенности сотрудников и пенсионеров ОВД, расследования уголовных дел и др.
Ежемесячно, согласно графику, осуществляется приём граждан начальником УМВД России по Амурской области генерал-майором полиции Аксёновым Н.Н. Всего за 9 месяцев 2014 г. принято 50 человек. Помимо этого, прием граждан ведут все руководители самостоятельных подразделений УМВД, а также руководители территориальных ОВД области.
В целях эффективного решения проблем жителей Амурской области, начальником Управления на выездных приемах граждан по территории области было принято 12 человек.
Таким образом, принимаемые в настоящее время Управлением МВД России по Амурской области меры по совершенствованию работы с обращениями граждан направлены на оказание квалифицированной помощи, чёткое исполнение своих обязанностей, доброжелательное отношение к людям, формирование благоприятного общественного мнения о деятельности органов внутренних дел, создании атмосферы взаимопонимания между органами внутренних дел и населением области.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
