## [Купил в аптеке неисправный тонометр? Знай свои права...](/news/2010-11-10/24648-kupil-v-apteke-neispravnyy-tonometr-znay-svoi-prava.html) ## Купил тонометр, но пользоваться не смог — прибор, судя по всему, неисправен. Но в аптеке его обратно не приняли. Подобный случай произошел с жителем Благовещенска. **Объект спора** Горожанин приобрел в одной из местных аптек тонометр. В момент покупки он видел, как фармацевт проверяла прибор на себе, но не увидел результата, как говорится, поверил на слово — девушка заверила, что устройство работает. Через день мужчина решил измерить себе давление. «Я надел на руку шину, начал накачивать, все нормально, — рассказывает покупатель. — Но когда я остановился, стрелка резко «начала падать» вниз. Так давление никогда не померишь, невозможно определить, сколько получилось». В этот же вечер горожанин отправился в аптеку, в которой приобрел прибор. Мужчина объяснил ситуацию фармацевту, на что последняя ответила: «Везите в мастерскую». В результате разразился спор. Фармацевт позвонила заведующей аптеки, которая также пояснила, что товар они принять не могут, несмотря на то, что он неисправен. И также пояснила, что его надо везти в мастерскую. «Разговор проходил на повышенных тонах, мне толком никто ничего не объяснил, — рассказывает горожанин. — В аптеке были и другие покупатели, которые видели, как со мной грубо разговаривали». В результате дело с места не сдвинулось. Сейчас тонометр в неисправном состоянии лежит дома у мужчины. «Но почему все-таки я должен бегать по мастерским и что-то предпринимать, если мне изначально продали товар ненадлежащего качества?» — сетует покупатель. Мы обратились к сотрудникам данной аптеки. «В гарантийном талоне ставится печать, что покупатель ознакомлен не только с тонометром, но и с условиями гарантии, — пояснили нам в аптеке. — К тому же, не показав тонометр, мы не имеем права его отпускать». Также нам объяснили, что мастерская занимается ремонтом японских тонометров. Такие аппараты аптека только продает, а в мастерской, куда отправили покупателя, полностью обслуживают и производят замену, так как у них есть «сервисный центр и необходимые детали». «Он, конечно, может вернуться к нам, мы можем взять его на гарантию и пойдем в этот же сервис, и он будет общаться уже через нас. А ему проще будет подойти в этот сервис, там его обслужат и расскажут, что с тонометром случилось, и по необходимости заменят, — пояснили нам сотрудники аптеки. — Просто ему проще будет самому отдать. Это будет намного быстрее». **Закон гласит** Как поясняют юристы, согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, все виды тонометров относятся к коду 94 4130 «Приборы для измерения давления», в соответствии с которым являются медицинской техникой. Таким образом, тонометры надлежащего качества не подлежат обмену. Но покупатель может вернуть товар, если он ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 503 ГК РФ, покупатель, которому был продан некачественный товар, может потребовать: заменить недоброкачественный товар на качественный, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Как пояснили нам в управлении по защите прав потребителей администрации Благовещенска, согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Таким образом, продавец неправомерно отказывается принять тонометр с недостатками у потребителя, направляя его в мастерскую, так как право выбора, к кому обратиться и с каким требованием, законом предоставлено потребителю. Поэтому потребителю прежде всего необходимо составить претензию в адрес продавца с указанием своей фамилии, имени, отчества и адресных данных, обстоятельств дела и предъявляемого требования. Если потребителю необходима помощь в составлении претензии либо искового заявления, он может обратиться в отдел по защите прав потребителей управления по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по адресу: ул. Ленина, 108/2, каб. 208. Прием ведется: с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 15:00 все дни недели, кроме субботы и воскресенья. С 15 ноября 2010 года прием будет осуществляться с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00 все дни недели, кроме субботы и воскресенья. *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Архив](/rubric/archive) [аптека](/tags/apteka) [аптека](/tags/apteka) [ ![В Благовещенске аптеки превратились в цветущие арт-объекты: новый тренд в городском ритейле](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/06/2026-04-06%2009.18.08.jpg.webp?itok=5RBLL-IT) ](/news/2026-04-06/212395-v-blagoveshchenske-apteki-prevratilis-v-cvetushchie-art-obekty-novyy-trend-v-gorodskom-riteyle.html) 6 апреля в 14:00 ###### [В Благовещенске аптеки превратились в цветущие арт-объекты: новый тренд в городском ритейле](/news/2026-04-06/212395-v-blagoveshchenske-apteki-prevratilis-v-cvetushchie-art-obekty-novyy-trend-v-gorodskom-riteyle.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![Цены на лекарства в Амурской области выросли в четвертом квартале 2025 года](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/01/22/%D0%A2%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B8%20%281%29.jpg.webp?itok=bFzyngWA) ](/news/2026-01-22/209017-ceny-na-lekarstva-v-amurskoy-oblasti-vyrosli-v-chetvertom-kvartale-2025-goda.html) 22 января в 10:25 24 ###### [Цены на лекарства в Амурской области выросли в четвертом квартале 2025 года](/news/2026-01-22/209017-ceny-na-lekarstva-v-amurskoy-oblasti-vyrosli-v-chetvertom-kvartale-2025-goda.html) [\#Экономика, финансы](/rubric/economics) [ ![Аптеки с 1 июня будут работать по-новому](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2025/05/27/%D0%90%D0%BF%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0%20%281%29.jpg.webp?itok=IV3dsSOv) ](/news/2025-05-27/198775-apteki-s-1-iyunya-budut-rabotat-po-novomu.html) 27 мая в 10:00 768 ###### [Аптеки с 1 июня будут работать по-новому](/news/2025-05-27/198775-apteki-s-1-iyunya-budut-rabotat-po-novomu.html) [\#Общество](/rubric/social) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)