## [Коммунальщики «выбивают» долги при помощи коллекторов](/news/2012-02-15/4175-kommunalshchiki-vybivayut-dolgi-pri-pomoshchi-kollektorov.html) ## Жители областного центра Приамурья обеспокоены деятельностью коллекторских агентств, взимающих долги с потребителей от лица коммунальщиков. В почтовых ящиках горожане стали обнаруживать письма от коллекторов о задолженности, которая давно погашена, и предупреждения об отключении в случае неуплаты. В «новшествах» сферы ЖКХ и законности требований разбирался корреспондент «Телепорта». В областном центре Приамурья коммунальщики прибегли к своего рода «ноу-хау» — теперь от лица сбытовой компании долги с некоторых благовещенцев «выбивают» сотрудники коллекторских агентств. Вернее, потребители получают уведомления от коллекторов о просроченной задолженности. Деятельность агентств по возврату долгов прямо-таки озадачила горожан. Между тем в нашей стране до сих пор нет закона о коллекторской деятельности, в котором бы прописывалось, какими методами коллекторы могут пользоваться, а какими — нет, и какие долги они имеют право взыскивать. ## «Письма счастья» В январе этого года некоторые благовещенцы вместе со счет-квитанциями за «коммуналку» получили странные письма. В уведомлении правовая организация, действуя от лица «Амурских коммунальных систем» (АКС), предлагает должнику в течение трех-пяти дней с момента получения предупреждения оплатить имеющуюся задолженность, либо заключить соглашение о рассрочке. В случае неоплаты и отказа от сотрудничества жильцам «обещано» принудительное взыскание долга через суд и связанные с этим дополнительные расходы. И коммунальщики оставляют за собой право отключить должника от коммунальных услуг, сказано в письме. Получательница одного из таких «писем счастья» обратилась к нам в редакцию. Девушка не платила практически год и задолжала в итоге сумму, превышающую 20 тысяч рублей, однако оплатила долг в декабре 2011 года. — В конце января обнаруживаю в почтовом ящике письмо, в котором от меня требуют оплатить долг в размере 10,8 тысячи рублей, — показывая квитанции, говорит Анастасия. — Причем требования предъявляет не «АКС» или «Энергокомфорт „Амур“, а неизвестная мне фирма. Мало того, что такого долга у меня не было, да еще и к письму была приложена пустая платежка, на которой нет ни моего имени, ни суммы долга — одни пустые клеточки. Еще в счет-квитанции была указана обслуживающая организация, которая никогда не участвовала в управлении нашим домом. А реквизиты банковского счета, на который нужно внести долг, не совпадают с теми, что указаны в официальных платежках коммунальщиков. ## «Лишние руки» Аналогичное письмо получила и соседка Анастасии по лестничной площадке. Только здесь были указаны все личные данные, а в квитанции — реальная сумма задолженности. Посоветовавшись, девушки решили, что это махинации очередных мошенников: „Наверняка рассылают письма наугад. Может, кто-то и оплатит“. В АКС нашему корреспонденту пояснили — задолженность жителей перед коммунальными службами на 1 января 2012 года составила 916,7 миллиона рублей. Потому коммунальщики ищут новые способы возврата своих денег. В том числе и благодаря акции «В Новый год — без старых долгов», в рамках проведения которой сумма долга несколько снизилась. В декабре 2011 года цифра превышала 1,64 миллиарда рублей. Для работы с таким количеством должников у коммунальщиков не хватает людей и средств: для каждого потребителя необходимо подготовить письмо-уведомление, отослать его, а затем проследить, прошла ли оплата долга или нет. Коллекторы выполняют функции, своего рода, дополнительных рабочих рук. В пресс-службе АКС нас заверили, что деятельность коллекторских агентств от их лица законна. С коммунальными службами в Благовещенске сотрудничают только две фирмы („АВД“ — агентство по возврату долгов» и «ИнБГ-Право»), специализирующиеся на взыскании просроченной задолженности. «Кредитная инспекция долги ни с кого не выбивает. Специалисты встречаются с должниками и пытаются решить этот вопрос», — говорят в АКС. Вот только, как оказалось, коллекторы не совсем качественно выполняют порученную им работу. — Уведомление, содержащее предупреждение об отключении, должно быть вручено лично должнику, — рассказала о принципах работы с должниками **пресс-секретарь «Амурских коммунальных систем» Светлана СОЛОВЬЕВА.** — Существует единственный законный порядок уведомления граждан в таких ситуациях. В свою очередь, собственник должен расписаться в получении уведомления. Только тогда в случае неуплаты потребителя могут отключить от коммунальных услуг. Брошенное в почтовый ящик уведомление можно расценивать как сообщение об имеющейся задолженности. Многие горожане, кто, например, сдает квартиру, могут и не догадываться, что их квартиросъемщики не платят по счетам. Не исключено, что сведения в уведомлениях коллекторов могут быть полугодичной давности. Списки должников с суммами долга передаются не каждый месяц. Коллекторы могут и не знать о полном погашении долга. Коммунальщики говорят, что реквизиты, счета и адресат получения, прописанные в уведомлениях, верные. Платить по квиткам коллекторов можно безбоязненно — вносимые средства поступят на счет сбытовой компании «Энергокомфорт «Амур». К слову, если у потребителя возникли сомнения в части суммы задолженности, то он всегда может провести сверку в расчетно-кассовом центре, констатируют в АКС. «Что касается пустых квитанций, которые рассылают коллекторы, то тут сказать пока ничего не могу. В последний раз пустые квитанции мы выпускали в ноябре именно перед акцией „В Новый год — без старых долгов“. Это были единоразовые квитанции, чтобы граждане могли погасить свои долги. В других случаях в квитанции должны быть вписаны реквизиты получателя средств (в нашем случае „Энергокомфорта“), личные данные жильца и суммы задолженности на период, в который составлялась платежка», — подчеркивает Светлана Соловьева. ## Параллель с банками? Между тем мнения юристов по поводу законности предъявляемых коллекторами требований разделились. «Есть управляющая компания, есть жильцы. Появляется третье лицо — коллекторы, — говорит **юрист Наталья Пригожева**. — Она доверяет обработку личных данных, но жильцы согласия коллекторам не давали. Тем самым сбытовая компания нарушает права жильцов. Зачастую горожане работают с коммунальщиками напрямую». В ситуации с передачей долгов жителей коллекторам нарушены сразу несколько статей закона «О персональных данных», считает Наталья Пригожева. У благовещенцев, чья личная информация попала в третьи руки без их на то согласия, есть основания обратиться в суд за компенсацией морального вреда, считают юристы. Однако это не снимет с них обязательств по оплате коммунальных услуг. Другая половина правозащитников считает, что не стоит проводить параллель между гражданско-правовыми отношениями в сфере банковских услуг (откуда и пошла шумиха вокруг коллекторских агентств — прим. ред.) и отношениями, связанными с оказанием коммунальных услуг гражданам. «В случае уступки прав требования долга по оплате коммунальных услуг управляющая компания, или, как в нашем случае, сбытовая компания лишь передает свое право требования долга за предоставленные услуги третьему лицу, и в этом смысле данный договор не влияет на права потребителя, связанные с предоставлением ему в дальнейшем коммунальных услуг надлежащего качества», — говорят благовещенские юристы. *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [ЖКХ, Энергетика](/rubric/zhkh) [коммунальщики](/tags/kommunalschiki) [коллектор](/tags/kollektor) [Благовещенск](/location/blagoveschensk) #### [коммунальщики](/tags/kommunalschiki) [ ![Ремонт котельных, бурение скважин и обновление сетей: как проходит подготовка к отопительному сезону](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/07/29/%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D0%B0%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B5%20%282%29.JPG.webp?itok=w4XghtPG) ](/news/2026-07-29/217251-remont-kotelnykh-burenie-skvazhin-i-obnovlenie-setey-kak-prokhodit-podgotovka-k-otopitelnomu-sezonu.html) 29 июля в 16:08 88 ###### [Ремонт котельных, бурение скважин и обновление сетей: как проходит подготовка к отопительному сезону](/news/2026-07-29/217251-remont-kotelnykh-burenie-skvazhin-i-obnovlenie-setey-kak-prokhodit-podgotovka-k-otopitelnomu-sezonu.html) [\#ЖКХ, Энергетика](/rubric/zhkh) [ ![С улиц Благовещенска за сутки вывезут около 135 кубов воды](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/26/IMG_20260426_161403.png.webp?itok=c1IsAkNi) ](/news/2026-04-26/213276-s-ulic-blagoveshchenska-za-sutki-vyvezut-okolo-135-kubov-vody.html) 26 апреля в 16:15 18 ###### [С улиц Благовещенска за сутки вывезут около 135 кубов воды](/news/2026-04-26/213276-s-ulic-blagoveshchenska-za-sutki-vyvezut-okolo-135-kubov-vody.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Аварии на сетях: как коммунальщики Благовещенска устраняли сбои в праздники](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/01/13/photo_2026-01-13_08-57-59.jpg.webp?itok=O5WvoxWG) ](/news/2026-01-13/208488-voda-i-teplo-v-domakh-kak-kommunalshchiki-blagoveshchenska-ustranyali-avarii-v-prazdniki.html) 13 января в 08:59 62 ###### [Аварии на сетях: как коммунальщики Благовещенска устраняли сбои в праздники](/news/2026-01-13/208488-voda-i-teplo-v-domakh-kak-kommunalshchiki-blagoveshchenska-ustranyali-avarii-v-prazdniki.html) [\#ЖКХ, Энергетика](/rubric/zhkh) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)