## [Россияне смогут повлиять на качество почты](/news/2012-08-15/12561-rossiyane-smogut-povliyat-na-kachestvo-pochty.html) ## Россияне смогут активно участвовать в работе по улучшению качества почтовых услуг: федеральный почтовый оператор объявляет о старте проекта «Клуб клиентов Почты России». Клуб создан для прямого диалога между Почтой России и клиентами: предложить свои идеи по совершенствованию деятельности почты и улучшению клиентского сервиса, дать оценку текущему состоянию дел на предприятии в рамках проекта сможет каждый член Клуба. Специалистам Почты новый проект даст возможность проводить опросы среди клиентов для выявления их отношения к работе предприятия и организовывать фокус-группы. В конечном итоге совместная работа с населением позволит почтовикам найти наиболее оптимальные варианты решения актуальных вопросов. Чтобы стать членом Клуба клиентов Почты России, необходимо с сайта предприятия скачать и заполнить специальную анкету и затем отправить её на электронный адрес ilove \[at\] russainpost.ru. Положительный ответ на вопрос анкеты о готовности к дальнейшему взаимодействию с Почтой будет означать вступление в Клуб. Стать членом «почтового» Клуба может любой клиент Почты независимо от возраста и социального статуса, имеющий активную гражданскую позицию и готовый предложить свои идеи по улучшению работы Почты. Общение с членами Клуба на начальном этапе будет проходить посредством электронной почты. Однако авторы идеи не исключают, что уже в следующем году Почта России проведет собрание Клуба в некоторых населенных пунктах. В будущем все зарегистрированные участники клуба также смогут получить карту лояльности Почты. С её помощью можно будет накапливать баллы не только покупая продукты, товары или услуги, но и активно участвуя в деятельности Клуба. «Мы хотим получать обратную связь от клиентов не только в виде жалоб, как это происходило до сих пор: нам важны конструктивные предложения по изменению работы Почты, объективная оценка текущего положения дел и проводимых изменений, — говорит руководитель Департамента управления качеством обслуживания Почты России Елена Наумчик. — Мы хотим, чтобы клиенты принимали участие в процессе создания новых продуктов и услуг, оптимизации производственных процессов. Чем больше клиенты будут информировать нас о ситуации в отделениях, тем эффективнее мы будем работать по ключевым направлениям — качества услуг и клиентского сервиса». Фото pro-volgograd.ru *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Общество](/rubric/social) [почта](/tags/pochta) [почта](/tags/pochta) [ ![Почта России выплатит штраф за поврежденную посылку из Благовещенска](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/07/%D0%A0%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%201.jpg.webp?itok=IMnku8ZX) ](/news/2026-04-07/212466-pochta-rossii-vyplatit-shtraf-za-povrezhdennuyu-posylku-otpravlennuyu-iz-blagoveshchenska.html) 7 апреля в 17:39 196 ###### [Почта России выплатит штраф за поврежденную посылку из Благовещенска](/news/2026-04-07/212466-pochta-rossii-vyplatit-shtraf-za-povrezhdennuyu-posylku-otpravlennuyu-iz-blagoveshchenska.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Почта России рассказала о графике работы в преддверии 8 Марта](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/03/06/%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8.jpg.webp?itok=zaEfpZSs) ](/news/2026-03-06/211084-pochta-rossii-rasskazala-o-grafike-raboty-v-preddverii-8-marta.html) 6 марта в 15:50 48 ###### [Почта России рассказала о графике работы в преддверии 8 Марта](/news/2026-03-06/211084-pochta-rossii-rasskazala-o-grafike-raboty-v-preddverii-8-marta.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Почта России предупредила об изменении режима работы](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/02/19/%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8.jpg.webp?itok=YKHraPV9) ](/news/2026-02-19/210374-pochta-rossii-predupredila-ob-izmenenii-rezhima-raboty.html) 19 февраля в 15:23 171 ###### [Почта России предупредила об изменении режима работы](/news/2026-02-19/210374-pochta-rossii-predupredila-ob-izmenenii-rezhima-raboty.html) [\#Общество](/rubric/social) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)