## [УМВД информирует: как себя вести, если звонят коллекторы](/news/2015-11-11/71400-umvd-informiruet-kak-sebya-vesti-esli-zvonyat-kollektory.html) ## Коллекторам разрешаются следующие способы контактов с должниками: личные встречи, телефонное общение, почтовые и телеграфные обращения, голосовые и СМС-сообщения. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязан полностью представиться, сообщить о своей должности и адресе агентства. Запрещаются любые виды обращения в следующие часы: c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 – в выходные. Иные действия, направленные на обеспечение погашения задолженности, а также злоупотребление своими правами и причинение вреда должнику коллекторам запрещены. Итак, если вы попали в неприятную финансовую ситуацию, и вам звонят или «угрожают» коллекторы. Как реагировать на их навязчивое «внимание» к вам, что следует делать, а что нет? Во-первых, не стоит волноваться, постарайтесь сохранять спокойствие, хоть это и не очень легко. Советуем придерживаться следующих правил: Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает, во избежание возможной ситуации с мошенниками, действующими под видом коллекторов, а также недобросовестных сотрудников коллекторских агентств. Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем. Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально. Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких документов, внимательно читайте все предлагаемые вам на подпись документы, попросите предоставить вам их копии (для детального изучения, использования для защиты своих прав и интересов в случае возможного совершения в отношении вас мошеннических действий, в том числе по оформлению кредита). Желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Законодательством предусмотрена ответственность за оскорбление – ст. 5.61 КоАП РФ. Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за угрозы, сопряженные с вымогательством и шантажом предусмотрена уголовная ответственность - ст.163 УК РФ. Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами для защиты вашей чести и достоинства. На слишком назойливых коллекторов можно также подать жалобу в Роспотребнадзор. По информации [УМВД России по Амурской области](https://28.mvd.ru) *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Общество](/rubric/social) [коллектор](/tags/kollektor) [коллектор](/tags/kollektor) [ ![Коллекторы потеряют интерес к некоторым долгам россиян](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2024/07/20/%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82.jpg.webp?itok=q1wt1njG) ](/news/2024-07-20/185525-kollektory-poteryayut-interes-k-nekotorym-dolgam-rossiyan.html) 20 июля в 08:48 88 ###### [Коллекторы потеряют интерес к некоторым долгам россиян](/news/2024-07-20/185525-kollektory-poteryayut-interes-k-nekotorym-dolgam-rossiyan.html) [\#Экономика, финансы](/rubric/economics) [ ![В микрорайоне Благовещенска при ремонте нашли еще один неисправный участок коллектора](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2023/02/07/photo_2023-02-07_13-42-48.jpg.webp?itok=USrKcYS7) ](/news/2023-02-07/160829-v-mikrorayone-blagoveschenska-pri-remonte-nashli-esche-odin-neispravnyy-uchastok-kollektora.html) 7 февраля в 19:59 90 ###### [В микрорайоне Благовещенска при ремонте нашли еще один неисправный участок коллектора](/news/2023-02-07/160829-v-mikrorayone-blagoveschenska-pri-remonte-nashli-esche-odin-neispravnyy-uchastok-kollektora.html) [\#ЖКХ, Энергетика](/rubric/zhkh) [ ![Коллекторов захотели запретить в России](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2023/01/20/%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B4%D1%83%D0%BC%D0%B0_0.png.webp?itok=4tbS6BwF) ](/news/2023-01-20/159828-kollektorov-zakhoteli-zapretit-v-rossii.html) 20 января в 14:23 23 ###### [Коллекторов захотели запретить в России](/news/2023-01-20/159828-kollektorov-zakhoteli-zapretit-v-rossii.html) [\#Общество](/rubric/social) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)