##  [Амурское Отделение ПФР активизирует работу телефонной информационной службы](/news/2016-03-17/75993-amurskoe-otdelenie-pfr-aktiviziruet-rabotu-telefonnoy-informacionnoy-sluzhby.html) 

 ## Для специалистов оборудованы рабочие места для консультирования граждан по телефону.



 

  

13 234 человека в 2015 году обратились в амурские управления Пенсионного фонда для получения устных консультаций. Специалисты проанализировали эти обращения и пришли к выводу, что подавляющее большинство вопросов можно было бы решить без личного визита. Особенно это актуально для жителей отдалённых сёл, которые тратят время и деньги на дальние поездки в районный центр. В связи с этим было принято решение активизировать работу «горячей» линии областного Отделения, куда стекаются все вопросы со всего региона. Номер телефона – 8(4162) 202-390. Также продолжает действовать горячая линия 202-400, оборудованная автоинформатором.

С 2016 года вступило в силу сразу несколько нововведений в пенсионном законодательстве: пенсии стали индексироваться только работающим гражданам, а функция назначения федеральной социальной доплаты к пенсии перешла от Министерства социальной защиты населения в Пенсионный фонд. В связи с этим в клиентских службах ПФР в январе-феврале наблюдались большие очереди. Однако, из всей массы обращений только 3000 граждан действительно требовался этот визит для подачи документов. Остальные пришли «просто спросить».

В феврале в Пенсионный фонд пошла волна обращений по вопросам выплаты накопительной части пенсии. В общей сложности, на телефон «информационной» службы Отделения ПФР поступило больше 1000 звонков, и все эти граждане получили исчерпывающую информацию.

В связи с большой эффективностью работы телефонной службы Отделение решило активизировать это направление для большего удобства граждан. Специалистам оборудованы рабочие места для консультирования граждан по телефону.

По телефону «горячей линии» нельзя узнать лишь о суммах выплат и получить другую персональную информацию. В остальном спектр вопросов очень широк.

Гражданин может узнать о порядке назначения различных выплат, списке документов, способах и сроках их подачи. При таком дистанционном обращении пенсионеру расскажут, все ли его документы приняты и учтены в пенсионном деле, назначена ли пенсия и какого вида, уточнить сроки действия справок (при выплате пенсии по потере кормильца студенту-очнику).

Также специалист ответит, по какой причине, к примеру, не была произведена плановая индексация пенсии или почему уменьшилась выплата, и куда обратиться с этим вопросом.

Граждане, имеющие специальный стаж (педагогический, медицинский, «северный», занятые на «вредных» профессиях), могут уточнить когда можно подать заявление на назначение досрочной пенсии.

Федеральные льготники могут выяснить по телефону, в каком порядке им предоставляется т.н. «соцпакет» - деньгами или льготами, а также получить контакты учреждений, ответственных за реализацию этих прав.

Родственники умерших граждан, не успевших выйти на пенсию, могут узнать, есть ли в Пенсионном фонде накопления и как их можно получить.

Множество вопросов можно решить семьям, имеющим право на материнский капитал: от порядка получения сертификата до детальной проработки договоров на распоряжение средствами.

Бухгалтеры предприятий также могут проконсультироваться, принят ли отчёт о пенсионных отчислениях за работников, а индивидуальные предприниматели – о факте постановки, снятия с учёта и другую информацию.

Также по телефону ПФР в ряде районов Амурской области и в Благовещенске в частности, можно заказать выезд мобильной клиентской службы. На дом специалист может приехать к гражданам 80 лет и старше, а также к инвалидам.

**По информации пресс-службы ОПФР по Амурской области**

*Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)*

*При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.*



[Общество](/rubric/social)

[ОПФР](/tags/opfr)

 

 

  





  

 

 

 [ОПФР](/tags/opfr)  3 июня в 12:29    1559

######  [Парковку для инвалидов возле Управления Пенсионного фонда в Белогорске занимают обычные водители](/news/2016-06-03/79436-parkovku-dlya-invalidov-vozle-upravleniya-pensionnogo-fonda-v-belogorske-zanimayut-obychnye-voditeli.html) 

 

  [\#Жизнь](/rubric/life)  



  20 ноября в 10:43    1324

######  [Амурским работодателям, сдающим отчетность в Пенсионный фонд с помощью электронного документооборота, следует поторопиться](/news/2015-11-20/71747-amurskim-rabotodatelyam-sdayushchim-otchetnost-v-pensionnyy-fond-s-pomoshchyu-elektronnogo.html) 

 

  [\#Жизнь](/rubric/life)  



  10 июля в 14:14    2073

######  [80 млн рублей наличными из средств маткапиталов получат амурчанки в ближайшие дни](/news/2015-07-10/66147-80-mln-rubley-nalichnymi-iz-sredstv-matkapitalov-poluchat-amurchanki-v-blizhayshie-dni.html) 

 

  [\#Экономика, финансы](/rubric/economics)  



 

 



 





  



  

[Новости СМИ2](https://smi2.net/)