## [В амурских аптеках стали обслуживать в порядке электронной очереди](/news/2016-11-16/86418-v-amurskikh-aptekakh-stali-obsluzhivat-v-poryadke-elektronnoy-ocheredi.html) ## Электронные сервисы прочно вошли в жизнь жителей Приамурья. Амурчане оплачивают через интернет коммунальные услуги и сдают отчетность в налоговую инспекцию. Записываются при помощи онлайн-регистратуры в поликлинику и получают в порядке электронной очереди банковские услуги. Между тем если к электронной очереди в банках амурчане давно привыкли, то к внедрению подобной системы в аптеках относятся неоднозначно. Новый программно-аппаратный комплекс, позволяющий управлять потоком посетителей, появился на одной из фармточек областного центра в конце октября. Теперь, прежде чем подойти к окошку и приобрести необходимое лекарство, покупателю нужно взять электронный талон на обслуживание. Самостоятельно воспользоваться системой гораздо проще, чем в том же банке, где без помощи специалиста зачастую не обойтись. По крайней мере для автора получить талон в аптеке трудности не составило. Одобрительно отозвалась об электронной очереди при покупке лекарств и одна из посетительниц, причем пенсионного возраста. По ее мнению, обслуживаться благодаря нововведению стало гораздо удобнее и быстрее. На электронном терминале всего две кнопки: «общая очередь» и «выкуп заказа». Первая кнопка предназначена для основной части посетителей, вторая для тех, кто оставлял заявку на лекарственный препарат заранее. После получения талона на большом экране над терминалом высвечиваются номер очереди и номер кассы, где данного клиента обслужат. По словам персонала аптеки, и для самих фармацевтов подобный сервис удобен. Никто из посетителей не стоит над душой, мешая специалисту работать. Вместо того чтобы толпиться возле окошек, клиенты спокойно ждут своей очереди. Хотя «спокойно» - это в идеале. Недовольных нововведением среди посетителей аптеки пока хватает. По признанию фармацевтов, амурчане зачастую жалуются на более длительное ожидание, чем при обслуживании в порядке живой очереди. Дело в том, что в приоритете у электронной системы талоны группы «Б» - «выкуп заказа». Соответственно, сначала обслуживаются они, а потом уже все остальные. По словам персонала другой аптечной сети, где терминалы электронной очереди используются уже около года, с момента основания компании, покупателям просто нужно время для привыкания к новым сервисам. Постоянные клиенты уже оценили удобство электронной очереди. Но некоторые посетители до сих пор периодически возмущаются, что их заставляют брать талон, особенно если других покупателей в аптеке не наблюдается. ## **Лекарства на заказ** Электронная очередь - не единственный любопытный сервис амурских аптек. Из-за высокой конкуренции розничные точки по продаже лекарств постоянно совершенствуют предоставляемые услуги, дабы привлечь клиентов. Так, например, одна из аптек столицы Приамурья специализируется на онлайн-заказах. При подобном бронировании препаратов по телефону их стоимость обходится клиенту существенно ниже. В другой аптеке можно приобрести лекарственные средства не только привезенные, но и сделанные на заказ. Подобных препаратов немного, например, антигистаминные капли и мазь в нос или тиосульфат натрия, используемый при кожных заболеваниях. Такие лекарственные средства делают непосредственно в областном центре. Раньше в Приамурье изготавливали еще и порошки из таблеток, но теперь по закону подобные препараты производить запрещено. Есть в амурских аптеках и залы самообслуживания. В них посетители могут сколько душе угодно перебирать содержимое витрин, как в любом супермаркете, и спокойно изучать инструкции к лекарственным препаратам, аккуратно открывая упаковки. *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Жизнь](/rubric/life) [аптека](/tags/apteka) [аптека](/tags/apteka) [ ![В Благовещенске аптеки превратились в цветущие арт-объекты: новый тренд в городском ритейле](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/06/2026-04-06%2009.18.08.jpg.webp?itok=5RBLL-IT) ](/news/2026-04-06/212395-v-blagoveshchenske-apteki-prevratilis-v-cvetushchie-art-obekty-novyy-trend-v-gorodskom-riteyle.html) 6 апреля в 14:00 ###### [В Благовещенске аптеки превратились в цветущие арт-объекты: новый тренд в городском ритейле](/news/2026-04-06/212395-v-blagoveshchenske-apteki-prevratilis-v-cvetushchie-art-obekty-novyy-trend-v-gorodskom-riteyle.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![Цены на лекарства в Амурской области выросли в четвертом квартале 2025 года](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/01/22/%D0%A2%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B8%20%281%29.jpg.webp?itok=bFzyngWA) ](/news/2026-01-22/209017-ceny-na-lekarstva-v-amurskoy-oblasti-vyrosli-v-chetvertom-kvartale-2025-goda.html) 22 января в 10:25 24 ###### [Цены на лекарства в Амурской области выросли в четвертом квартале 2025 года](/news/2026-01-22/209017-ceny-na-lekarstva-v-amurskoy-oblasti-vyrosli-v-chetvertom-kvartale-2025-goda.html) [\#Экономика, финансы](/rubric/economics) [ ![Аптеки с 1 июня будут работать по-новому](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2025/05/27/%D0%90%D0%BF%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0%20%281%29.jpg.webp?itok=IV3dsSOv) ](/news/2025-05-27/198775-apteki-s-1-iyunya-budut-rabotat-po-novomu.html) 27 мая в 10:00 768 ###### [Аптеки с 1 июня будут работать по-новому](/news/2025-05-27/198775-apteki-s-1-iyunya-budut-rabotat-po-novomu.html) [\#Общество](/rubric/social) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)