## [Холдинг «РЖД» предложит транспортной отрасли платформу программных роботов](/news/2021-01-27/126932-kholding-rzhd-predlozhit-transportnoy-otrasli-platformu-programmnykh-robotov.html) ## Компания «РЖД-Технологии» (дочернее общество ОАО «РЖД») совместно с компанией-разработчиком ООО «Робин» реализуют проект по созданию платформы программных роботов для транспортно-логистической отрасли. Соответствующий проект под названием «Облачная фабрика программных роботов» получил поддержку от Фонда «Сколково» на внедрение российских цифровых решений в рамках федерального проекта «Цифровые технологии». Сумма гранта составила 80 млн рублей. «Облачная фабрика» – это отечественная цифровая инфраструктура, на которой клиенты смогут автоматизировать свой бизнес. Речь идёт об администрировании информационных систем и баз данных, электронном оформлении услуг, обработке звонков контакт-центра и другие. Проект включает в себя платформу для эксплуатации программных роботов, модуль разработки и магазин готовых роботов, где пользователи смогут покупать программные решения для применения в рамках платформы. Клиенты смогут пользоваться услугой роботизации бизнес-процессов без необходимости покупки инфраструктуры и создания своего локального центра экспертизы по роботизации. Облачная инфраструктура позволит пользователям комплекса быстро приступить к роботизации бизнес-процессов и обеспечит их серверными мощностями для администрирования и диспетчеризации. Создание «Облачной фабрики программных роботов» вместо отдельного целевого роботизированного решения носит пилотный характер как для холдинга «РЖД», так и в целом для российского рынка. В ближайшей перспективе планируется использовать «Облачную фабрику программных роботов» в периметре структур холдинга «РЖД». В среднесрочной перспективе продукт будет представлен на рынок услуг для компаний транспортно-логистической отрасли. При этом ОАО «РЖД» успешно развивает собственные компетенции по производству и внедрению программных роботов в информационных системах. По итогам 2020 года в компании было внедрено в эксплуатацию более 1000 таких решений, с их помощью автоматизировано свыше 980 операций. Роботы обработали 500 тыс. обращений пользователей информационных систем РЖД. Роботизации подверглись администрирование учетных записей пользователей, ввод нормативно-справочной документации, информации о тарифах, тестирование автоматических систем. В результате скорость выполнения этих операций увеличилась в 5 раз, а время обработки входящих заявок в службе поддержки пользователей сократилось до нескольких минут. За счет развития компетенций специалистов для работы со средствами искусственного интеллекта планируется уменьшить время разработки таких решений, чтобы обеспечить массовую роботизацию и сокращение затрат компании за счет автоматизации рутинных процессов. Роботизация процессов для повышения операционной эффективности проводится в рамках программы цифровой трансформации РЖД. При создании роботизированных приложений под специфические задачи, решаемые информационными системами, большое значение уделяется защите данных. *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Новости партнеров](/rubric/press) [РЖД](/tags/rzhd) [РЖД](/tags/rzhd) [ ![Цены на билеты и новые правила для детей: что изменится в РЖД для пассажиров в 2026 году](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/01/17/%D0%9F%D0%BE%D0%B5%D0%B7%D0%B4.JPG.webp?itok=_WGGw96B) ](/news/2026-01-18/208778-ceny-na-bilety-i-novye-pravila-dlya-detey-chto-izmenitsya-v-rzhd-dlya-passazhirov-v-2026-godu.html) 18 января в 08:37 151 ###### [Цены на билеты и новые правила для детей: что изменится в РЖД для пассажиров в 2026 году](/news/2026-01-18/208778-ceny-na-bilety-i-novye-pravila-dlya-detey-chto-izmenitsya-v-rzhd-dlya-passazhirov-v-2026-godu.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Более 600 выпускников отраслевых вузов и ссузов пополнят ряды работников Забайкальской магистрали](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2024/05/28/63%20%D0%94.jpg.webp?itok=--aiA5aO) ](/news/2024-05-28/183162-bolee-600-vypusknikov-otraslevykh-vuzov-i-ssuzov-popolnyat-ryady-rabotnikov-zabaykalskoy-magistrali.html) 28 мая в 11:34 2 ###### [Более 600 выпускников отраслевых вузов и ссузов пополнят ряды работников Забайкальской магистрали](/news/2024-05-28/183162-bolee-600-vypusknikov-otraslevykh-vuzov-i-ssuzov-popolnyat-ryady-rabotnikov-zabaykalskoy-magistrali.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![РЖД внесет вклад в подготовку Тынды к 50-летию Байкало-Амурской магистрали](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2024/02/06/photo_2024-02-06_12-48-24.jpg.webp?itok=9Fxvt_YT) ](/news/2024-02-06/178314-rzhd-vneset-vklad-v-podgotovku-tyndy-k-50-letiyu-baykalo-amurskoy-magistrali.html) 6 февраля в 17:56 50 ###### [РЖД внесет вклад в подготовку Тынды к 50-летию Байкало-Амурской магистрали](/news/2024-02-06/178314-rzhd-vneset-vklad-v-podgotovku-tyndy-k-50-letiyu-baykalo-amurskoy-magistrali.html) [\#Общество](/rubric/social) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)