## [ВТБ развивает первый в России видеобанкинг](/news/2021-12-08/139277-vtb-razvivaet-pervyy-v-rossii-videobanking.html) ## ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка. Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод. «Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует **заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников**. По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы. «Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ. ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы». *ВТБ (ПАО), 18+. Фото ВТБ.* *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Новости партнеров](/rubric/press) [ВТБ](/tags/vtb) [ВТБ](/tags/vtb) [ ![Аналитика: рынок сбережений в I квартале вырос почти на 500 млрд рублей](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/17/IMG_20260417_103114.png.webp?itok=i7a4yjVv) ](/news/2026-04-17/212894-analitika-rynok-sberezheniy-v-i-kvartale-vyros-pochti-na-500-mlrd-rubley.html) 17 апреля в 10:34 ###### [Аналитика: рынок сбережений в I квартале вырос почти на 500 млрд рублей](/news/2026-04-17/212894-analitika-rynok-sberezheniy-v-i-kvartale-vyros-pochti-na-500-mlrd-rubley.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![ВТБ и Фонд защитников природы запускают проект «Земля медведя»](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/15/%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%20%D0%BC%D0%B8%D1%88%D0%BA%D0%B0.jpg.webp?itok=92Jhrlac) ](/news/2026-04-15/212813-vtb-i-fond-zashchitnikov-prirody-zapuskayut-proekt-zemlya-medvedya.html) 15 апреля в 17:12 ###### [ВТБ и Фонд защитников природы запускают проект «Земля медведя»](/news/2026-04-15/212813-vtb-i-fond-zashchitnikov-prirody-zapuskayut-proekt-zemlya-medvedya.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![ВТБ расширяет грантовую программу поддержки краеведческих музеев России](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/13/%D0%9C%D1%83%D0%B7%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%D0%B5%D1%81%D0%BD%D0%B0.jpg.webp?itok=6F7wVcYz) ](/news/2026-04-13/212702-vtb-rasshiryaet-grantovuyu-programmu-podderzhki-kraevedcheskikh-muzeev-rossii.html) 13 апреля в 16:02 ###### [ВТБ расширяет грантовую программу поддержки краеведческих музеев России](/news/2026-04-13/212702-vtb-rasshiryaet-grantovuyu-programmu-podderzhki-kraevedcheskikh-muzeev-rossii.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [Новости СМИ2](https://smi2.net/)