## [ВТБ стабилизировал клиентопоток в офисах](/news/2022-03-25/144433-vtb-stabiliziroval-klientopotok-v-ofisakh.html) ## Клиентопоток в офисах ВТБ на этой неделе сократился в 1,5 раза от пиковых значений начала марта. За последние сутки отделения банка посетили около 150 тысяч человек, а всего за последние две недели ВТБ обслужил более 2 млн человек, которые совершили свыше 5 млн операций в сети банка. На неделе с 9 по 14 марта офисы ВТБ посетило максимальное число розничных клиентов – более 230 тысяч человек ежедневно. Основные вопросы пользователей были связаны с работой карт, мобильных сервисов, условий по действующим кредитам, заявкам по кредитным каникулам, а также оформлению вкладов. При этом уже с середины марта ситуация стабилизировалась, и среднее число розничных клиентов, посещающих отделения, составляет сейчас примерно 150 тыс. человек в день, приближаясь к стандартным значениям. «Наша сеть работает без ограничений, мы обеспечили бесперебойное обслуживание клиентов даже в пиковые дни конца февраля – начала марта. Во-первых, нам удалось оперативно решить наиболее актуальные вопросы клиентов, связанные с работой мобильного банка, действием карт, запуском кредитных каникул, оформлением вкладов и накопительных счетов. Большой интерес вызвал новый вклад в юанях, запущенный 9 марта, на который клиенты уже разместили порядка 1 млрд юаней. Ежедневно в банке открывается более 80 тысяч вкладов и накопительных счетов, всего с начала марта эти продукты оформили более 2 млн человек. Во-вторых, часть персонала головного офиса мы перевели в точки продаж для обслуживания на местах и консультации клиентов. Еще одним фактором стало обслуживание пользователей в режиме 24/7 в контакт-центре ВТБ и наших мессенджерах и чат-ботах, которые за последние недели отработали несколько миллионов обращений. Мы готовы и в дальнейшем оперативно решить все вопросы наших клиентов в полном объеме», - комментирует член правления ВТБ Юрий Андресов. На сегодняшний день ВТБ обслуживает своих клиентов в почти 1,4 тысячах офисах, которые работают по всей стране. К услугам клиентов также – около 15 тысяч банкоматов и устройств самообслуживания ВТБ, а также дистанционные сервисы ВТБ Онлайн, в том числе – web-версия мобильного приложения. *ВТБ (ПАО). Фото ВТБ.* *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Новости партнеров](/rubric/press) [ВТБ](/tags/vtb) [ВТБ](/tags/vtb) [ ![На конференции Data Fusion обсудили регулирование искусственного интеллекта](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/09/Data%20Fusion%202026%20%283%29.jpg.webp?itok=W8swXT1q) ](/news/2026-04-09/212556-na-konferencii-data-fusion-obsudili-regulirovanie-iskusstvennogo-intellekta.html) 9 апреля в 12:01 ###### [На конференции Data Fusion обсудили регулирование искусственного интеллекта](/news/2026-04-09/212556-na-konferencii-data-fusion-obsudili-regulirovanie-iskusstvennogo-intellekta.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![ВТБ выяснил, кто переходит на автоУСН в 2026 году](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/02/IMG_20260402_113115.png.webp?itok=i33cy6Lw) ](/news/2026-04-02/212277-vtb-vyyasnil-kto-perekhodit-na-avtousn-v-2026-godu.html) 2 апреля в 11:33 3 ###### [ВТБ выяснил, кто переходит на автоУСН в 2026 году](/news/2026-04-02/212277-vtb-vyyasnil-kto-perekhodit-na-avtousn-v-2026-godu.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) [ ![Брокеры во втором квартале делают ставку на ИТ и финансы](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/01/%D0%92%D0%A2%D0%91_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD.jpg.webp?itok=w-bXBKIk) ](/news/2026-04-01/212250-brokery-vo-vo-vtorom-kvartale-delayut-stavku-na-it-i-finansy.html) 1 апреля в 17:19 ###### [Брокеры во втором квартале делают ставку на ИТ и финансы](/news/2026-04-01/212250-brokery-vo-vo-vtorom-kvartale-delayut-stavku-na-it-i-finansy.html) [\#Новости партнеров](/rubric/press) Добавить комментарий Вы должны включить JavaScript чтобы использовать эту форму. Ваше имя Email Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа. Домашняя страница Комментарий [О текстовых форматах](/filter/tips) Ограниченный HTML - Допустимые HTML-теги: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id> - Строки и абзацы переносятся автоматически. - Адреса веб-страниц и email-адреса преобразовываются в ссылки автоматически. Я ознакомлен и даю [согласие](/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh) на обработку персональных данных в соответствии с [Политикой обработки персональных данных](/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh). [Новости СМИ2](https://smi2.net/)