## [Власти принимают полезные решения благодаря интернету и соцсетям](/news/2022-07-20/150026-vlasti-prinimayut-poleznye-resheniya-blagodarya-internetu-i-socsetyam.html) ## Без качественной обратной связи от жителей невозможно выстроить работу по повышению уровню жизни, а также государственные и общественные интересы. Ориентиром для представителей власти должна стать человекоцентричность. Об этом заявили на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов "Умный город". Он прошел в Мурманске и собрал больше 200 представителей органов местного самоуправления и бизнеса со всей страны. За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами АНО "Диалог" сформировало стандарты обратной связи в регионах. Коммуникация с жителями в интернете, соцсетях становится основой для принятия управленческих решений, а главной ценностью работы госслужащих является человек. "В фокусе государства находится человек и его проблемы - в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, в ряде случаев пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью", - отметил замглавы АНО "Диалог Регионы" Вадим Никишин. Спикер также рассказал о Муниципальных центрах управления, которые должны стать стандартом обратной связи в умном городе. Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему коммуникации с гражданами и отметила, что мэр перестал быть штатной единицей и функционером. "В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает", - отметила она. О совместной работе также рассказал мэр Вологды Сергей Воропанов. "Мы получаем информацию от жителей из разных источников. Главным образом, это соцсети и платформа обратной связи "Диалога". Я уверен, механизм по подобию ЦУР должен быть в каждом муниципалитете. Надо использовать все возможности соцсетей и цифровизации, потому что они станут большой помощью мэрам и руководителям регионов", - прокомментировал градоначальник. "На основе аналитики ЦУР в Амурской области принимаются управленческие решения. Примеров такой работы с обратной связью от жителей много. Так, в Благовещенске принято решение о модернизации системы общественного транспорта. За прошлый год мы зафиксировали около 300 комментариев горожан на эту тему. Все они передавались в мэрию, и специалисты учли мнение жителей. Также наша аналитика помогла в выработке решения проблемы безнадзорных животных в Приамурье. Теперь в области создается сеть межмуниципальных приютов", - отметил руководитель ЦУР Амурской области Дмитрий Тупиков. Участники резюмировали необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях, - обязательным условием коммуникации. *Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ* *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Общество](/rubric/social) [Интернет](/tags/internet) [власть](/tags/vlast) [Интернет](/tags/internet) [ ![Интернет и мобильную связь улучшат на трассах Приамурья](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/02/%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82.jpg.webp?itok=M9pxSn0O) ](/news/2026-04-02/212295-internet-i-mobilnuyu-svyaz-uluchshat-na-trassakh-priamurya.html) 2 апреля в 16:36 18 ###### [Интернет и мобильную связь улучшат на трассах Приамурья](/news/2026-04-02/212295-internet-i-mobilnuyu-svyaz-uluchshat-na-trassakh-priamurya.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Спрос на подключение интернета вырос в Амурской области](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/03/26/%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_1.jpg.webp?itok=bl5NymtY) ](/news/2026-03-26/212024-spros-na-podklyuchenie-interneta-vyros-v-amurskoy-oblasti.html) 26 марта в 20:05 36 ###### [Спрос на подключение интернета вырос в Амурской области](/news/2026-03-26/212024-spros-na-podklyuchenie-interneta-vyros-v-amurskoy-oblasti.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Интернет в России будут полностью контролировать и фильтровать](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/03/26/%D1%80%D0%BE%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%2C%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82.jpg.webp?itok=vbaR3Zv1) ](/news/2026-03-26/212010-internet-v-rossii-budut-polnostyu-kontrolirovat-i-filtrovat.html) 26 марта в 13:55 603 ###### [Интернет в России будут полностью контролировать и фильтровать](/news/2026-03-26/212010-internet-v-rossii-budut-polnostyu-kontrolirovat-i-filtrovat.html) [\#Общество](/rubric/social) Добавить комментарий Вы должны включить JavaScript чтобы использовать эту форму. Ваше имя Email Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа. Домашняя страница Комментарий [О текстовых форматах](/filter/tips) Ограниченный HTML - Допустимые HTML-теги: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id> - Строки и абзацы переносятся автоматически. - Адреса веб-страниц и email-адреса преобразовываются в ссылки автоматически. Я ознакомлен и даю [согласие](/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh) на обработку персональных данных в соответствии с [Политикой обработки персональных данных](/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh). [Новости СМИ2](https://smi2.net/)