## [Ложные ожидания туристов обсудили в Амурской области](/news/2025-05-25/198713-lozhnye-ozhidaniya-turistov-obsudili-v-amurskoy-oblasti.html) ## Ожиданиями путешественников нужно управлять, отметили на мастер-классе в рамках форума «АмурЭкспо» Улучшение туристического сервиса обсудили на мастер-классе, организованном в рамках российско-китайского экономического форума «АмурЭкспо». В этом году он проходит с 23 по 25 мая. Площадки форума располагаются в Благовещенске и китайском Хэйхэ. По словам участников мастер-класса, одна из проблем туристической сферы - нехватка квалифицированных кадров. В настоящее время дефицит в России достигает 400 тысяч специалистов. Прогнозируется, что к 2030 году цифра может возрасти до 413 тысяч. Такую проблему испытывают и на крымском курорте «Мрия», который признали лучшим SPA-курортом класса люкс в мире, и на другом конце страны - в Амурской области. Региональным туристическим компаниям, отметил директор Агентства гостеприимства Роман Шабанов, нужны профессиональные гиды. Он отметил, что есть задача заниматься ранней школьной профориентацией и готовить гидов еще со школьной скамьи, чтобы дети осознанно шли в профильные колледжи и вузы. «Зачастую выпускники не так себе представляют будущую профессию и бросают ее, только начав карьеру. Ведь гид - это не только романтика, походы по горам и сплавы по рекам, это еще и кропотливая офисная работа с документами», - подчеркнул Роман Шабанов. Представитель Российского госуниверситета туризма и сервиса Мария Гришина рассказала, что в первом полугодии в вузе повысили квалификацию или получили документ о переподготовке 2,5 тысяч человек. Дальневосточников среди них крайне мало - от 5 до 20 от каждого региона. При том, что обучение для слушателей бесплатно. Программы - самые разнообразные. Обучают и гидов, и аниматоров, а в сентябре запустят программу по паломническому туризму. «Мы смотрим в горизонт до 2030 года, поэтому уже вышли с обращением к регионам и попросили дать обратную связь, что им нужно. Если необходим формат выездных краткосрочных занятий, это возможно. Также можно делать онлайн-курсы. То есть решения самые разные, и мы действительно прорабатываем это индивидуально», - отметила Мария Гришина. Эксперты подняли еще и такую важную тему, как борьба с ложными ожиданиями туристов. Например, в Мурманской области путешественники обязательно увидят северное сияние, на Камчатке - медведя, который ловит рыбу, а на космодроме Восточный удастся рассмотреть ракету на расстоянии вытянутой руки. Чтобы не случилось разочарования, ожиданиями нужно управлять, рассказал основатель Школы управления ожиданиями в туризме, эксперт в области клиентского сервиса Евгений Зальберг. Для этого важно делиться с туристами реалиями тура, опережать их возражения, перенимать положительный опыт других регионов и работать в команде «туроператор + гид». *Информация и* [*фото*](https://amurexpo.ru/news/master-klass-turizm-territoriya-budushchego-lidery-otrasli-delyatsya-sovetami-po-uluchsheniyu-turist/) *пресс-службы "АмурЭкспо"* *Автор: [Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ](/author/redakciya)* *При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт [ТЕЛЕПОРТ.РФ](https://www.teleport2001.ru) обязательна.* [Общество](/rubric/social) [туризм](/tags/turizm) [туризм](/tags/turizm) [ ![Мастер-классы и экскурсию в динопарк подготовили для амурских школьников на новом летнем интенсиве](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/29/%D0%94%D0%B5%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0.JPG.webp?itok=bkW6wkWR) ](/news/2026-04-29/213389-master-klassy-i-ekskursiyu-v-dinopark-podgotovili-dlya-amurskikh-shkolnikov-na-novom-letnem.html) 29 апреля в 10:57 14 ###### [Мастер-классы и экскурсию в динопарк подготовили для амурских школьников на новом летнем интенсиве](/news/2026-04-29/213389-master-klassy-i-ekskursiyu-v-dinopark-podgotovili-dlya-amurskikh-shkolnikov-na-novom-letnem.html) [\#Общество](/rubric/social) [ ![Туристы из Китая увеличили бюджет Благовещенска](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/13/%D0%A4%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D0%B8%20%D0%9A%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%8F.jpg.webp?itok=iaGUp9z_) ](/news/2026-04-13/212693-turisty-iz-kitaya-uvelichili-byudzhet-blagoveshchenska.html) 13 апреля в 14:17 83 ###### [Туристы из Китая увеличили бюджет Благовещенска](/news/2026-04-13/212693-turisty-iz-kitaya-uvelichili-byudzhet-blagoveshchenska.html) [\#Экономика, финансы](/rubric/economics) [ ![Турпоток из Китая вырастет в два раза, прогнозируют эксперты](/files/teleport/styles/news_card/public/images/news/2026/04/06/%D0%A4%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B8%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D0%B8%20%D0%9A%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%8F.jpg.webp?itok=TvmEc37J) ](/news/2026-04-06/212405-turpotok-iz-kitaya-vyrastet-v-dva-raza-prognoziruyut-eksperty.html) 6 апреля в 15:09 21 ###### [Турпоток из Китая вырастет в два раза, прогнозируют эксперты](/news/2026-04-06/212405-turpotok-iz-kitaya-vyrastet-v-dva-raza-prognoziruyut-eksperty.html) [\#Международка](/rubric/long-distance) Добавить комментарий Вы должны включить JavaScript чтобы использовать эту форму. Ваше имя Email Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа. Домашняя страница Комментарий [О текстовых форматах](/filter/tips) Ограниченный HTML - Допустимые HTML-теги: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id> - Строки и абзацы переносятся автоматически. - Адреса веб-страниц и email-адреса преобразовываются в ссылки автоматически. Я ознакомлен и даю [согласие](/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh) на обработку персональных данных в соответствии с [Политикой обработки персональных данных](/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh). [Новости СМИ2](https://smi2.net/)