Сервис помогает записаться на прием, отслеживать статус своего заявления и получать уведомления о готовности документов.
Сервис помогает записаться на прием, отслеживать статус своего заявления и получать уведомления о готовности документов.
В Приамурье набирает популярность чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ. Виртуальный помощник создан для простого и удобного взаимодействия с МФЦ и экономии времени жителей области.
Цифровым сервисом пользуются более 4,5 тысяч амурчан. С его помощью было оформлено около 4 тысяч предварительных записей, и направлено более 10 тысяч уведомлений о готовности документов.
«Раньше, чтобы записаться, я тратила кучу времени: надо было звонить, ждать, когда оператор ответит, потом диктовать все свои данные. Сейчас с чат-ботом МФЦ в МАХ всё кардинально изменилось. Я просто открываю мессенджер, выбираю нужную мне услугу, удобное время и подразделение. Подтверждение о записи приходит сразу. Это очень экономит время и нервы», – рассказала жительница Благовещенска Елизавета.
Сервис позволяет узнать актуальные адреса и часы работы всех отделений МФЦ в регионе и оставить обратную связь о качестве полученных услуг.
«Мы видим, что такой формат действительно востребован: тысячи амурчан уже оценили его удобство – от предварительной записи без звонков и очередей до моментального уведомления о готовности документов. Это не просто технология, а реальный инструмент, который экономит время и упрощает жизнь», – отмечает заместитель министра цифрового развития и связи Амурской области Алексей Торутантов.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
