Необычный способ приучить продавцов к дисциплине придумал один из предпринимателей Благовещенска. В магазинах его сети покупателям оплачивают покупку, если продавец забывает выдать кассовый чек.
«Если Вам не дали чек покупка за наш счет» — гласили надписи в уголке потребителя и на кассе (орфография и пунктуация оставлены без изменений). Сделав небольшую покупку в данном магазине, мы убедились, что выдавать чеки продавцы не забывают – слишком отточены движения по предоставлению этой важной бумажки. Как выяснилось, забыть о чеке или потерять его — просто не в их интересах.
Владелец магазина (он же инициатор акции) рассказал нам о принципе действия его нововведения. Если продавец, отдав товар покупателю и взяв оплату, забывает выдать чек, то потребитель обращается к администратору магазина. Сумму, на которую была сделана покупка, руководство магазина обязывается вернуть потребителю. А ущерб возмещает… продавец. «По одному разу случится такое — и продавцы больше не забывают про чеки, — рассказывает предприниматель. – В нескольких торговых точках эта акция себя уже исчерпала — чеки выдают всем и всегда».
В отделе по защите прав потребителей о таком нововведении впервые услышали от нас — и были очень удивлены действиями владельца магазина. А заодно отметили, что под влияние закона о защите прав потребителей хитроумная схема не попадает – по ныне действующему законодательству, чеки вообще играют второстепенную роль в спорных вопросах между продавцами и потребителями. Сегодня доказывать что-то можно на основании свидетельских показаний.
Не по адресу оказался и вопрос к трудовой инспекции. «В Трудовом кодексе существует ряд статей, которые предусматривают материальную ответственность сторон трудового договора, — комментирует руководитель инспекции труда в Амурской области Павел Алексеенко, — когда работник причиняет ущерб работодателю, последний вправе взыскать с подчиненного причиненный ущерб в размере среднего месячного заработка. Но ущерб должен быть причинен имуществу. В данном случае ущерб не причинен». Несмотря на то, что в Трудовом кодексе столь интересные случаи не отражены, Павел Алексеенко склонен называть действия предпринимателя неправомерными. «Так как нарушение дисциплинарное, на работника можно наложить дисциплинарное взыскание — замечание, выговор. Но не удерживать деньги», — добавляет Павел Алексеенко.
Зато, как отмечает владелец магазинов, после таких акций продавцы становятся внимательнее, а покупатели – требовательнее. «Раньше много времени уходило на «воспитание» продавцов, а теперь они быстро все запоминают, — отмечает он, — в скором времени мы запустим еще одну акцию. Какую – пусть пока остается тайной».
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
