(Продолжение. Начало в №39)
Редакция продолжает эксперимент-сравнение, каким образом проще получить заграничный паспорт: «по-новому» — посредством Интернета, с помощью портала gosuslugi.ru, либо «по старинке» — с походами в миграционную службу
и очередями.
Посещение миграционной службы с целью подать заявление на загранпаспорт заняло от силы пару часов. Как мы уже писали в прошлом номере, очередей в коридорах паспортной службы практически нет. Вернее, прием ведется «по записи», а для того, чтобы попасть к сотрудникам УФМС, необходимо получить талон. Их выдают каждое утро по 40 штук в день. Заветный «квиток» мы получили в тот же день. Вот только радость быстро сменило негодование — дата визита с пакетом документов была назначена на 12 ноября на 11 часов. Это спустя полтора-то месяца! А после еще больше месяца предстоит прождать, пока будет оформляться сама «корочка».
Мы сдали анкету в электронном виде. Для этого необходимо было пройти утомительную и сложную регистрацию на сайте госуслуг. Пришла пора выяснить: стоило ли это таких мучений?
Шаг за шагом
Процедура заполнения электронного заявления на загранпаспорт состоит из пяти шагов и, как выяснилось, мало чем отличается от заполнения «вручную». На первом этапе указываются персональные данные – причем те, которые мы уже указывали ранее в анкете при регистрации, высветились автоматически. Сделано все достаточно профессионально. Если вдруг данные вводишь неправильно, страница не перезагружается заново, а просто подсвечивает красным неверно заполненные поля.
Следующий шаг — нужно заполнить информацию о паспорте и дать прочие сведения. С него у меня начались вопросы и звонки на весьма приветливую «горячую линию» ФМС. Один из извечных вопросов – нужна ли справка из военкомата лицам, достигшим 27 лет. Оказалось, что такая справка не нужна.
Далее в анкете требовалось последовательно указывать места работы и сведения о ранее выданном паспорте. Было непонятно, нужно ли вносить сведения о просроченном паспорте. Раз истекший документ находился у меня на руках, то от греха подальше заполнил и эту графу. К описанию мест работы нужно отнестись с особым вниманием, так как ошибка может повлечь за собой повторное заполнение анкеты.
При общении с «горячей линией» оказалось, что нужно не только вписывать все места работы за последние 10 лет, но и то время, когда вы не работали. Промежуток между работами (если он был) должен начинаться и заканчиваться тем же месяцем, что и месяц приема/увольнения с работы – если это будет соседний месяц, то система может не принять такой вариант.
На фоне обоев
На последнем этапе нужно загрузить свою фотографию размером 35 на 45 миллиметров. У меня, да, наверное, как и у большинства людей, электронной «паспортной» фотографии на компьютере не нашлось. А потому пришлось вырезать и подгонять свою физиономию из семейного фотоархива. Тем же, кто не умеет работать с фоторедактором, будет проще сходить в цифровую фотолабораторию и сделать требуемую фотографию там.
— Фото обязательно должно быть документальным, — говорит начальник отделения по предоставлению госуслуг в электронном виде Даниил ЗЕНКОВ. — Бывает, что в миграционную службу приходят фотографии людей в купальниках, с вечеринок или с отпуска на море. Такие «карточки» не принимаются. Исключение могут составить фото на фоне цветных обоев или штор. Если это паспорт нового поколения, вы все равно будете фотографироваться, если старого — вы будете обязаны принести фото. Главное, чтобы мы могли идентифицировать человека.
По словам сотрудника «горячей линии» УФМС Даниила Зенкова, в основном граждане задают вопросы, связанные с функционированием самого портала gosuslugi.ru. Бывает, что люди не могут успешно преодолеть один из этапов регистрации — сайт выдает ошибку, либо не могут зайти в «Личный кабинет». «К сожалению, мы здесь сделать ничего не можем. Работа сайта зависит не от сотрудников амурской миграционной службы, а от столичных разработчиков. Когда возникают технические сложности, мы просто советуем людям проходить процедуры регистрации или подачи заявления в 7-8 часов вечера по местному времени. В Москве в это время разгар рабочего дня, а потому проблемы, связанные с сайтом, исправляются быстро. Как правило, в это время портал работает без сбоев», — говорит Зенков.
***
Анкету успешно приняли. Теперь статус ее рассмотрения можно отслеживать в «Личном кабинете». Ко всему прочему, письма о статусе дублируются и на электронную почту. Он менялся последовательно от «Подано» до «Принято». На «горячей линии» пояснили, что не более чем через 15 дней мне придет приглашение на конкретную дату для фотографирования. Обычно этот срок не превышает двух суток. При себе необходимо будет иметь оплаченные квитанции госпошлины, копию паспорта и ксерокопию заверенной отделом кадров трудовой книжки, военный билет. Если все пройдет, «как по маслу», то спустя полтора месяца готовый биометрический документ будет у меня на руках.
...К слову, регистрация на едином портале государственных и муниципальных услуг не должна пройти впустую. В последующем она дает возможность не только заказать загранпаспорт, но и открывает другие возможности. К примеру, на сайте можно узнать и погасить штраф ГИБДД, подать жалобу, заказать документ из архива или подать налоговую декларацию.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
