15 марта весь мир отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году в качестве девиза этого праздника Международная федерация потребительских организаций выбрала такой: «Потребительское правосудие сегодня».
Такой девиз очень актуален, особенно для Амурской области. Ведь амурские потребители, как отмечают в региональном управлении Роспотребнадзора, все чаще защищают свои права в суде. Зачастую это единственный способ вернуть деньги за некачественный товар.
Тем не менее многие обманутые потребители не обращаются с исками и мирятся с тем, что продавцы нарушают их права. Для кого-то сумма ущерба слишком мала, чтобы из-за нее судиться, а кто-то просто не хочет идти в суд, только чтобы не тратить время и нервы.
- Сейчас не те времена, когда человек мог прийти в отдел защиты прав потребителей, там специалист мог бы позвонить нерадивому торговцу, пригрозить и сказать: «Ты не прав, верни человеку деньги», - рассуждает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей амурского управления Роспотребнадзора Галина ЯШИНА. - Сейчас, если продавец отказывает вам в удовлетворении законных требований, защитить свои права можно только в суде. И нужно перестать этого бояться. Суд - это не что-то страшное, это место для цивилизованного разрешения споров.
Дела в суде разрешаются по-разному. Бывает, что длятся долгие месяцы, особенно если проводятся различные экспертизы качества товара. А случается и наоборот - к примеру, недавно все решилось буквально за одно заседание, которое длилось 15 минут. Торговец просто сразу признал, что ему нечем доказать свою правоту.
Для того, чтобы россияне не стеснялись обращаться в суд для защиты своих прав, недавно был принят ряд положений. К примеру, если вы обратитесь с требованием вернуть деньги за некачественный товар и выиграете дело, то автоматически получите еще 50% от стоимости покупки. Это еще не считая возможного возмещения морального ущерба и пени за просрочку продавцом выполнения ваших законных требований. Иногда бывает так, что потребители отсуживают сумму, в разы превышающую ту, которую первоначально заплатили за товар. Еще надо помнить, что в случае выигрышного исхода дела вам возместят и за услуги представителя в суде (если к ним прибегли), и за экспертизу (если вы за нее платили), а также тем, что подобные иски не облагаются пошлиной. Правда, если вы дело проиграете, то и представителю в суде заплатите из своего кармана, и за экспертизу (а она бывает недешевой). Так что бежать «с шашкой наголо» в суд тоже не нужно, надо быть изначально уверенным в своей правоте, желательно предварительно проконсультироваться со специалистом.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
