В преддверии Всемирного дня безопасного Интернета, цель которого - пропаганда более безопасного и более ответственного использования онлайн-технологий во всем мире, руководитель управления ФССП России по Амурской области - главный судебный пристав Амурской области, капитан внутренней службы Виталий Бенчук рассказал о взаимодействии с должностными лицами службы, способах оплаты задолженности и как не попасться на уловки мошенников.
- Виталий Викторович, расскажите, пожалуйста, читателям, каким образом сейчас граждане взаимодействуют с сотрудниками службы?
- В настоящее время граждане могут обращаться как лично, так и дистанционно - через мобильные устройства или компьютер. Стоит отметить, что все больше людей предпочитают электронные способы подачи заявлений, и в целом количество традиционных бумажных обращений заметно снизилось.
- Расскажите подробнее об основных электронных способах подачи заявлений судебным приставам-исполнителям?
- Очень удобен в этом плане портал "Госуслуги". С помощью него можно подать обращение в ФССП России. Срок предоставления услуги зависит от типа заявления и жизненной ситуации. Обращение может подать как сторона исполнительного производства, то есть должник или взыскатель, так и доверенное лицо (по доверенности) или законный представитель.
Ответ будет отображен в личном кабинете в разделе "Мои заявления". Портал "Госуслуги" удобен, прежде всего, тем, что заявитель может отслеживать статусы своего заявления или жалобы. Так, он увидит, что заявление зарегистрировано на портале, отправлено и получено ведомством. Есть и промежуточные результаты по заявлению и, в конечном итоге, услуга оказана.
Кроме того, на официальном сайте управления ФССП России по Амурской области действует сервис "Интернет-приемная", он также удобен своим функционалом. Ответ заявитель получает на электронную почту.
- Дистанционные способы обращения, безусловно, очень комфортны. Но что делать, когда возникает вопрос, который необходимо решить лично?
- На сайте амурского управления ФССП в списке сервисов есть вкладка "Запись на личный прием". Ключевое преимущество онлайн-записи состоит в том, что на это уходит минимум времени и прием проходит без очередей, ровно в то время, на которое записан гражданин. Нажав на кнопку "Записаться на личный прием", после подтверждения своей учетной записи в "Госуслугах", необходимо выбрать из представившегося списка только ФИО своего судебного пристава-исполнителя, структурное подразделение и выбрать ближайшую дату и удобное время.
- Можно ли получить консультацию по телефону?
- В целях оперативного решения вопросов граждан, юридических лиц и их представителей работает Группа телефонного обслуживания: 8 (4162) 59-90-78, а также "телефон доверия": 8 (4162) 59-90-74, созданный для оперативного реагирования на возможные коррупционные проявления в деятельности сотрудников службы. Также граждане могут позвонить в центр телефонного обслуживания ФССП России по номеру: 8-800-303-0000, доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из "Банка данных исполнительных производств". Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.
- Поговорим о важной теме. Скажите, как обезопасить себя, получая информацию о наличии задолженности?
- Подобную информацию стоит получать только из официальных источников - портал «Госуслуги» и «Банк данных исполнительных производств». Если на портале можно проверить только себя, поскольку это ваша учетная запись, то в банке данных на сайте ведомства можно узнать, имеется ли задолженность у других физических лиц или организаций.
Если система выдает «по вашему запросу ничего не найдено», это означает, что человек или организация должниками не являются, и исполнительное производство в службе судебных приставов отсутствует.
В том случае, если проверяемое лицо имеет задолженность, то на сайте появляется таблица, в ней отображены все исполнительные производства.
В связи с участившимися случаями совершения мошеннических действий недобросовестными гражданами, выдающими себя за представителей службы, хотелось бы добавить, что постановление о возбуждении исполнительного производства направляются как должникам, так и взыскателям только через "Госуслуги", либо почтовой корреспонденцией.
- Каким образом действуют мошенники? Что собой представляют поддельные уведомления и письма?
- Это может быть массовая рассылка писем на электронные почты или посредством СМС-рассылки. Содержание приблизительно такого характера: "У вас имеется задолженность, которую необходимо срочно оплатить во избежание блокировки счетов и ареста имущества" и в связи с этим предлагается перейти по ссылке. Также мошенники придумали новую схему с неоплаченными штрафами ГАИ. Жертве звонит аферист, представляясь судебным приставом. Он сообщает о якобы неоплаченном штрафе и предлагает лично проверить информацию на "Госуслугах". Для этого человеку отправляют код в СМС, который злоумышленник просит назвать.
Управление Федеральной службы судебных приставов по Амурской области рекомендует проявлять бдительность при поступлении подобных электронных сообщений. Ни в коем случае не переходите по ссылкам, не загружайте неизвестные файлы, не передавайте мошенникам свои личные персональные данные, в том числе сведения о банковских картах и счетах, и не выполняйте требования о проведении по ним каких-либо финансовых операций. Судебные приставы не рассылают уведомления по электронной почте, в виде СМС, через социальные сети или мессенджеры.
- Если задолженность действительно имеется, как безопасно ее оплатить в таком случае?
- С помощью портала "Госуслуги" и "Банка данных исполнительных производств", которые я упомянул ранее, или получить квитанцию для оплаты долга на приеме у судебного пристава-исполнителя.
В заключении хочется сказать, что соблюдение компьютерной безопасности, использование только проверенных электронных сервисов поможет не стать жертвой мошенников. Соблюдение простых правил "цифровой гигиены" обезопасит вас и ваших близких от любого вида мошенничества.
Фото управления ФССП по Амурской области
Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.