Для удобства своих клиентов Почта России разрабатывает сервисы, которые экономят время клиентов и делают обслуживание более удобным. Мобильное приложение помогает амурчанам не только отследить посылку, но и получить дистанционно практически все почтовые услуги.
С помощью мобильного приложения клиенты могут найти ближайшее почтовое отделение, узнать режим его работы и записаться на удобное время обслуживания. С помощью GPS или Wi-Fi приложение определяет, где находится пользователь и показывает ближайшие к нему отделения.
Оплатить коммунальные и муниципальные платежи, услуги связи и штрафы также можно с помощь приложения, совсем не обязательно ходить для этого на почту. Для оплаты доступны коммунальные услуги, интернет, сотовая связь, а также штрафы ГИБДД.
«Мобильное приложение – это наиболее эффективная площадка для работы с клиентами Почты России», – отметила директор УФПС Амурской области Александра Коротовская.
Чтобы узнать, где находится посылка или письмо, можно также воспользоваться мобильным приложением, при этом в приложение будут приходить уведомления о передвижении отправлений. Трек-номер для отслеживания отправитель получает при отправке посылки, заказного письма и бандероли — он указан на чеке. В мобильном приложении Почты России можно добавлять отправления путем сканирования штрих-кода, сохранять неограниченное количество отправлений, узнать суммы наложенного платежа и таможенных сборов.
С помощью мобильного приложения можно оформить доставку посылки до двери. Стоимость доставки из почтового отделения получателю на дом составляет 100 руб. Условием, при котором любой желающий может оформить доставку, является отсутствие таможенных платежей или оплаты при получении посылки. Для посылок весом до 2,5 кг доставка осуществляется в течение двух рабочих дней почтового отделения с момента оформления заявки в период с 08:00 до 16:00 по адресу, указанному на посылке. Почтовое отправление свыше 2,5 кг доставит курьер до 20:00.
Чтобы воспользоваться услугой отправки посылки онлайн, отправителю нужно зарегистрироваться в приложении Почты России, заполнить адресные данные и произвести оплату онлайн. При внесении данных онлайн клиент указывает примерный вес посылки. В случае, если вес при приеме будет меньше указанного, то разница вернётся на банковскую карту. Если посылка окажется тяжелее, то дополнительная сумма будет списана с карты. Посылка автоматически появляется в списке отслеживаемых, и пользователь может следить за процессом ее доставки. На электронную почту клиента и в мобильное приложение поступит электронный чек.
Любой клиент Почты России может перейти на электронные извещения бесплатно, оно будет отправлено в течение часа с момента регистрации посылки в отделении. Подключить услугу можно на сайте или в мобильном приложении Почты России. Уведомления будут приходить в виде sms или push-уведомлений на телефон и по электронной почте.
Благодаря данной услуге простая электронная подпись клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения и показывать паспорт. При получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию и номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.
Оформить простую электронную подпись можно одним из следующих способов: подключить на Госуслугах, заполнить анкету на сайте Почты России или прийти в почтовое отделение с паспортом и заполнить анкету.
Установить мобильное приложение можно на любой смартфон с различных платформ — AppStore, GooglePlay и WindowsPhoneStore или перейдя по ссылке с мобильного устройства: https://pochta.onelink.me/YTri/2ff3e10. В почтовых отделениях достаточно навести сканер мобильного телефона на QR-код на плакатах о мобильном приложении Почты России.
Фото: АО "Почта России".
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
