ИИ обработал несколько тысяч обращений к прямой линии Путина.
ИИ обработал несколько тысяч обращений к прямой линии Путина.
Уже несколько тысяч обращений помог обработать искусственный интеллект, который используют для сбора обращений к прямой линии президента РФ Владимира Путина, сообщает телеканал "Россия 1".
19 декабря состоится прямая линия Путина, совмещенная с пресс-конференцией. Программа "Итоги года с Владимиром Путиным" выйдет в эфир в полдень по московскому времени. Для сбора вопросов президенту был организован колл-центр, он начал работу в ночь с 7 по 8 декабря. К обработке вопросов был впервые подключен искусственный интеллект. Он помогает обрабатывать массив различных данных.
Это делает сейчас искусственный интеллект, сообщения переводит из голосового формата и затем анализирует его, выделяет проблемный вопрос, основные темы, записывает его в общую базу. Таким образом, составляется классификация - топ актуальных для граждан в текущий момент тем, рассказал специалист по искусственному интеллекту Михаил Войтко.
Граждане чаще всего обращаются по темам состояния жилья, ремонта дорог, здравоохранения, работы УК, соцвыплат. Много звонков поступает с просьбой помочь найти родных, по тематике СВО, дети обращаются к президенту, чтобы к Новому году заказать подарки, сообщила специалист колл-центра Екатерина Черкасова.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
