Цифровой диалог амурчан с властью помогает быстрее решать проблемы

За первый квартал 2025 года жители области подали свыше трех тысяч обращений через платформу обратной связи.

"Сейчас, когда технологии проникают во все сферы жизни, особенно важно обеспечить эффективное взаимодействие между государственным аппаратом и обществом. Один из примеров успешной реализации такой коммуникации - работа платформы обратной связи (ПОС), запущенной в Приамурье в 2020 году. Этот проект позволил жителям региона оперативно решать свои проблемы, направляя запросы в различные учреждения онлайн и получая необходимую поддержку в кратчайшие сроки", - отметили в пресс-службе регионального министерства цифрового развития и связи.

Отправить обращение можно через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджеты на официальных сайтах.

Так, амурчанин с сахарным диабетом не мог попасть на прием к эндокринологу и пройти лечение в стационаре. Гражданин подал обращение через сервис и получил медицинскую помощь уже через пять дней после обращения.

В другом случае военнослужащему, который заключил контракт после мобилизации, оперативно разъяснили порядок получения выплат.

Еще одним примером оперативного решения проблемы стало обращение амурчан, столкнувшихся с проблемой вывоза мусора и угрозой нападения собак. В итоге региональный оператор принял соответствующие меры вне графика работ.

"Платформа обратной связи - мощный инструмент для улучшения качества жизни. Согласно установленным правилам, органы власти обязаны предоставить решение на запрос в течение 30 календарных дней. Однако многие обращения рассматриваются гораздо быстрее. Более того, доступность системы и ее прозрачность позволяют каждому жителю региона чувствовать себя защищенным и уверенным в том, что его голос услышан", - подчеркнул замминистра цифрового развития и связи Амурской области Алексей Торутантов. 

Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ

Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.