Робот сможет обзвонить все население планеты за 6 суток

Обычному человеку нужно 200 мс, чтобы в диалоге дать обратную связь. Современные голосовые помощники на базе ИИ соответствуют этому естественному темпу и даже превосходят его. Например, языковая модель GPT-4 менее чем за 100 мс обрабатывает запрос и выдает ответ на него. При подобных мощностях современным голосовым ассистентам понадобилось бы около 6 суток непрерывной работы, чтобы обзвонить все население планеты, рассказала "Газете.Ru" директор по разработке компании Neuro.net Мария Бых.

Она объяснила, что если представить, что длится звонок одну минуту, и можно вести миллион параллельных разговоров, то понадобится примерно 8,2 тыс. минут для 8,2 млрд звонков - около 6 суток непрерывной работы. По ее словам, это чисто математическая оценка. Все сложнее на практике: телефоны есть не у всех, кто-то ответит не с первой попытки, часть звонков не дойдет, при разнице часовых поясов сложно настроить одновременный обзвон, а в большинстве стран законодательства ограничивают время обзвона и количество контактов. Эти факторы увеличивают срок до нескольких месяцев. Данная гипотеза, хоть и фантастична, показывает масштаб задач, которые решают голосовые ИИ: миллиарды операций, умноженные на миллионы уникальных контекстов.

Совершить обзвон с такой высокой скоростью смогли бы голосовые помощники благодаря синергии инструментов. К ним относится распределенная облачная инфраструктура: идут звонки не из одной точки, а из тысяч дата-центров по всему миру. Важны также параллелизация и интеллектуальная маршрутизация: система знает, кому и когда звонить для максимизации шансов дозвона. Технологию можно сравнить с интернет-видеостримингом: человек не видит серверы, однако контент доставляется плавно и мгновенно.

При этом, чтобы обзвонить 8 млрд людей, потребовалась бы инфраструктура, сравнимая с масштабами крупнейших IT-гигантов или глобальных телеком-операторов. Потребовались бы десятки тысяч серверов для обработки речи, системы балансировки нагрузки в реальном времени, каналы связи с экстремальной пропускной способностью и огромные объемы энергии.

Эксперт уверена, что подобные масштабные сценарии обзвона реалистичны в масштабе страны. Государственные системы экстренного оповещения уже сегодня могут связаться с миллионами граждан за считанные часы. Маркетинговые кампании запускают бизнесы на миллионы контактов за сутки. Обзвон населения крупной страны становится не фантастикой, а реальностью при наличии инфраструктуры и правовой основы. Технологии позволяют эффективно и быстро информировать людей, но в рамках согласия и закона. Сейчас глобальный обзвон - миф, а вот национальный уже работает.

При этом эксперт полагает, что будущее - не про звонки на массовую аудиторию, а про точечную персонализированную коммуникацию. Говорящий на языке абонента робот на базе ИИ помогает за секунды, учитывает его расписание, уважает его предпочтения. В итоге, масштабные технологии будут использоваться не для "обзвона планеты", а для создания иллюзии, что каждый звонок - личное обращение к человеку.

Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ

Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ

При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.