Новогодние праздники благовещенки были безнадежно испорчены.
Новогодние праздники благовещенки были безнадежно испорчены.
Благовещенска обратилась в суд иском к туроператору и турагенту, которых сочла виновными в испорченном отпуске. Истица потребовала взыскать с недобросовестных организаторов деньги, которые она потратила, а также моральный ущерб.
Как сообщает пресс-служба Благовещенского городского суда, пострадавшая купила тур на двоих стоимостью в четверть миллиона рублей. За эти деньги ей должны были обеспечить перелет, проживание в отеле, трансфер и новогодний ужин.
По факту туристов заселили в полуразрушенный отель со строительными работами и свалкой по соседству. В номерах обнаружился грибок и плесень, а бассейны давно нуждались в чистке. Пляж представлял собой узкую полоску песка, а кормили отдыхающих в антисанитарных условиях.
Организаторы тура обещали совсем другие условия и амурчанка отметила, что не один раз просила переселения в качественные условия, на что ей предложили подыскать отель самой. Другие варианты оказались заняты, поскольку злополучный тур пришелся на новогодние праздники. К слову, деньги за праздничный ужин ей вернули только спустя время. Купить билеты для досрочного вылета ни истице, ни другим туристам организаторы не помогли.
В суде турагент утверждал, что свои обязанности выполнил - организовал бронирование. А вот за качество услуг должен был ответить туроператор. Представитель компании сообщил, что претензии туристов надуманные и доказательств нарушений они не предоставили.
Суд изучил фото и видео, а также переписку сторон, и встал на сторону туристки. Поскольку девушка все же некоторое время проживала в отеле и пользовалась прочими услугами, в расторжении договора ей отказали. Туроператора обязали взыскать половину суммы за проживание. Моральный вред потерпевшей оценили в 20 тысяч рублей. За отказ добровольно удовлетворить требования компания выплатит еще 31 тысячу рублей.
Истец фактически пользовался проживанием в отеле, пусть и с недостатками, а также другими услугами. Поэтому суд не расторг договор. Однако он посчитал нужным уменьшить цену проживания на 50%. Это означает, что с туроператора будет взыскано 42,9 тыс. рублей — половина стоимости проживания.
В общей сложности компания выплатит истице больше 94 тысяч рублей, а вот в иске к турагенту ей отказали. Суд подтвердил, что за качество услуг ответственность несет туроператор.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
